京东商城的商业模式和盈利模式.docxVIP

PAGE PAGE #/ 5 京东商城的商业模式和盈利模式 商业模式 业务模式 （ 1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软 件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包； 运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用 电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。 （ 2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时 间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了 “足不出 户，坐享其成 ”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心 覆盖了全国各大城市。 2009年 3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得 以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同 时，还推出了 “价格保护 ”、“延保服务 ”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之 忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树 立了诚信经营的榜样。 赢利模式 （ 1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超 过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%— 20%；库存周转率为 12 天，与供 货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链 上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的 “低应力大规模 ”的商业模 式。 （ 2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉 淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支 付宝。 目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主 流消费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为 20岁-35 岁之间的人群 （3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和 其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一 个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生 们却是“潜力股”。京东网上商城做了 6 年，目前拥有超过 800万的注册用户。 而在每年的大学毕业生群体中就拥有 600 万的潜在顾客群，京东的目标不是跟 国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 核心能力 （ 1）产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜 10%，有些产 品的价格会便宜到 30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜 10%—20%，一些高端的 国外品牌彩电会便宜到 1 万元 ”。 （2）物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。 2009年 3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得 以全面提升。 2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、 宁波、无锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户 提供物流配送、货到付款、移动 POS刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、 上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。 2010年 4月初，京东商城在北京等城市率先推出 “211限时达”配送服务， 在全国实现 “售后 100 分”服务承诺。 （3）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后 服务的同时，还推出了 “价格保护 ”、“延保服务 ”等举措，最大限度的解决消费者 的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商 务企业树立了诚信经营的榜样。 （ 4）售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务： 商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服 务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。 战略目标 （1）于 2011 年在美国上市。 （2） 京东商城本着 “让购物变得简单、快乐 ”的使命，以 “诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越 ”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的 电子商务公司。 （3） 京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业 3C 网购平台。 （4） 在 2-3 年内销售额突破 100亿,净利润两亿元。 京东的盈利模式 京东商城的商业模式甚至也和国美、苏宁这样的传统零售商一样 -以低价（甚 至低于进价 ）销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获 得利润。这一商业模式的要点，一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格，另外 就是要有庞大的销售量。 超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。据京东商城提供的数据，从 2004年正式启动电子商务，公司每年保持着 300%