质量管理指标关键绩效指标辞典.docxVIP

质量管理指标 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 一次 检 验 成 一次检验成功的产品数 / 检验 检测生产质量情况 功率 的产品总数 2 品管 成 本 比 品管成本 /产品销售收入 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、 重 品管改进参考 3 质量 事 故 处 质量事故处理是否及时有效 检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 理的 及 时 性 有效性 4 产品 抽 检 合 抽检合格产品总数 /抽检产品 检测产品生产质量，由品质保障部组织 格率 总数 5 客户 质 量 问 对于客户质量问题的投诉是 检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性， 题处 理 的 及 否及时有效 准确性 时性有效性 6 质量 体 系 评 年度质量体系评审发生的不 检测公司质量体系管理的完整性、准确性 审不 符 合 项 符合项数 数 7 质量 检 验 的 产品检验差错数 / 检验产品总 检测产品检验人员的检验准确性和水平 差错率 数 1 / 3 8 供方 质 量 检 供方质量检验资料是否完整、 检测质量检验人员日常工作的情况 验资 料 的 保 准确 管情况 9 技改 项 目 的 技改项目完成数 / 技改项目计 检测公司技改项目的完成情况 完成率 划数 10 2 / 3 3 / 3