竞聘主管考核试题.pdfVIP

主管竞聘考核试卷 部门： 姓名： 成绩 ： （总分：100 分，考试时间： 60 分钟） 一、 选择题 （每题 4 分，共 40 分） 基础部分 1）员工日常用餐时间为（ A ）； A 、 30 分钟 B、 25 分钟 C、 45 分钟 D、35 分钟 2 ）哪个不是倾听技巧（ D ） A 、假设别人的答案 B、距离要拉近 C、提问复述 D、不打断说话者 3 ）在工作中，和谐良好的上下级关系应是（ C ）的关系，应是一种 民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。 A 、服从上级、相互支持 B、指挥下级、相互支持 C、尊上爱下、相互扶持 D、尊上爱下、一团和气 4 ）引起客人投诉最主要的因素（