关键对话-高效能沟通PPT幻灯片.pptVIP

关键对话 ---如何高效能沟通，营造无往不利的视野和人生 师伟奇（部门分享） 1 1、什么是关键对话： 1、后果严重 2、情绪激烈 3、意见分歧 谈恋爱、教育小朋友、工作汇报 员工绩效考核、菜场砍价、黑社会谈判 工作思路、辩论、加薪、商务谈判 2 2020-10-13 1、什么是关键对话： “我当时应该说什么？如果说这个就好了” 再来一次？ 三个“为什么” 具体原因 3 2020-10-13 1、什么是关键对话： A B C 4 2020-10-13 1、什么是关键对话： “心跳加速”为全身提供能量支持。 血液快速流向四肢，为打”“跑”做准备。 血流量减少，大脑一片空白。 达不成目标 得罪人 5 2020-10-13 1、什么是关键对话： 事实 孩子学习差老公背叛我 客户刁难我 还是很调皮 世界很黑暗 …… 个人观点 情绪 6 2020-10-13 1、什么是关键对话： 成绩差 压力大 老公出轨 气愤，被遗弃 客户提意见 失望、恐惧 伪命题 我觉得影响就业 压力大 老公不要脸 气愤，被遗弃 客户故意刁难 失望、恐惧 真实原因 7 2020-10-13 1、什么是关键对话： “打破社会惯性，成就自己” 积极主动 以始为终