信访工作的心得体会范文2018.docVIP

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 信访工作心得体会 2018 信访工作做得好不好、有没有成效，直接关系到党和政府在群众中的形象，关系到社会稳定和经济的可持续发展。下面是带来的信访工作心得体会，欢迎阅读。 信访工作心得体会 1 我是宁新村的一名大学生村官。 20xx 年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。 最深的体会是：信访工作很苦， 但苦中有乐 ; 信访工作很难， 唯艰难处长才能 ; 信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手， 我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。 今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范 围内各个社会投资项目相继投入建设， 大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访 工作难度日益加大。 而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作， 如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 作为一名信访工作者， 我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系， 自己的一言一行体现着宁围镇信 1 / 17 访工作者形象。 信访工作者只有从这个高度认识问题， 才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。 其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设 的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带， 反映社情民意的晴雨表，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。 但一些人还是认为，信访部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。 正因为如此，就需要信访工作者必须具有耐得住清贫，守得住寂寞的思想。 信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事 ; 同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情， 大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事， 来要求帮忙解决的。 上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力， 就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、 不怕得罪人的勇气。 没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不可能做好信访工作的。 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。 信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作 业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策， 应付复杂多变的信访 情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年 上半年以来，我镇出现的 2 建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑 案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带 来很大的隐患。 所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传 者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、 逐级、有序上访， 又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题，掌握苗 头性和倾向性的问题， 对群众信访提出的问题， 做出有理有据的答复， 尽量让信访群众满意。 细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备 以下五大能力：一要有较好的口语表达能力 ; 二要有运用政策和法律 处理重要信访问题的能力 ; 三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件 的能力 ; 四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分 析的能力 ; 五要有一定的组织协调能力。 一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性 ; 一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的， 是相信着镇党和政府的，反映的问题是有