化妆品直播日常问题66个话术最新版.docxVIP

化妆品直播日常问题 66 个话术最新版 1． 你的产品过敏怎么办？能退吗？ 答：咱的产品经过严格的皮肤安全测试， 而且内含植物成份， 对皮肤没有任何刺 激性，如果您的皮肤属敏感性皮肤， 今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用 装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要打开新产品包装，如果过敏， 三天内您凭购物小票给您退换， 如果试用后没事， 那您就可以放心的使用该新产 品了。 2． 顾客对产品是否纯进口表示疑问。 答：看产品是否纯进口（ 1）外文标识（ 2 ）条形码（ 3）原产地（ 4 ）卫进准字 号。 3． 产品可以几个品牌混着用吗？ 答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性皮肤不能混用，因为一般情况下 产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人容易过敏的肤质， 建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。 4． 彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗？ 答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一 样，彩妆不直接贴合皮肤，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似处，可以起 到相辅相承的作用。 5． 香水中为什么会有杂质？ 答：香水的制作过程是提取动物或植物花粉、 种子等天然提取物， 有微少沉淀是 允许的，喷口处可过滤，微少沉淀物不影响使用。 6． 产品不管用怎么办？多长时间见效？ 答：首先根据气候、环境，顾客的肤质、生活环境、习