快递企业典型案例(二) 称重操作处理案例 快件称重-孙浩静.pptx

快件称重主讲:孙浩静快件称重 学习目的与要求 通过本章的学习，了解快件从收寄到派发整个过程中需要称重的环节及原因。熟练掌握快件称重的步骤和称重异常处理的方法。 学习内容 学习快件称重设备、快件称重的步骤及异常情况处理。 1快件称重的设备快件称重步骤23快件称重异常及处理快件的称重设备 快件收寄和快件处理环节都需要对快件或总包进行称重。合理的称重和计费，是快递企业获取快递费收入的重要环节。 快递企业目前收寄快件的客户主要分为零散客户、企业客户、仓储代发客户等。收件数量有多有少，因此称重时所使用的设备也不一样。处理中心在不同的环节有手动和自动扫描称重，所以使用的称重设备也不一样。 下面就对集中常见称重设备进行介绍。设备名称自动or手动适用范围实物图吊秤手动快递员上门及网点收件称重电子秤手动网点收件称重快件称重扫描智能秤手动或自动仓储代发称重、处理中心扫描称重快件的称重步骤 快件称重是站点快件到达分拨后，操作人员进入“智能秤到件扫描”模块中对快件进行称重扫描，将单号、重量等信息录入系统的过程。 以上称重设备中，目前用于快件处理中心扫描称重的设备以快件称重扫描智能秤为主，下面我就快件称重扫描智能秤的使用步骤进行介绍。岗位要求1、电脑基本操作；2、电子秤扫描模块操作；3、问题件的识别；操作前准备 1、电脑及系统启动； 2、扫描枪连接检查； 3、秤体置零检查； 4、手套穿戴； 5、确认智能秤置零到件称重扫描Step1：启动电脑，打开系统到件称重扫描Step2：登陆系统， 打开“电子秤到件扫描”模块到件称重扫描Step3：检查扫描枪、电脑和电子秤是否连接好，电子秤放置平稳和置零到件称重扫描Step4：选中“上一站取运单发放站点”到件称重扫描Step5：将鼠标置于“运单编号”方框内，全选框内数据到件称重扫描Step6：取快件并将其平稳完整放置电子称上，等待系统显示重量到件称重扫描Step7：扫描快件上运单编码，确认无误后扫描下一件（一般耳听播报声音）到件称重扫描Step8：扫描完成后，将扫描数据上传服务器（至少1h内上传一次服务器）快件称重异常及处理扫描岗位常见问题解决方法 到件称重扫描5、电脑数据显示异常（如重量数据无显示等）可根据经验进行处理（如重启电脑或秤体等），如果仍有问题通知组长主管协调处理6、断网通知组长主管报备总部，进行脱机扫描错 / 漏扫到件称重扫描1、扫描员在登录帐号后，检查所选的扫描模块是否是“电子秤到件扫描”2、在确保选择“电子秤到件扫描”后，逐票扫描，做到眼到、手到、耳到3、勾选“语音播报重量”听到正确的提示音后，再扫描下一票谢谢大家!主讲：孙浩静