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毕业实习报告 南航实习报告 学院名称 学院名称 专业名称 会计专业 学生学号 学生学号 学生姓名 学生姓名 指导教师 教授姓名 助理指导老师 老师姓名 202 年 月 南航实习报告 前言 我一直认为我是受命运女神眷顾的宠儿！或许，许多人认为人生缺少一次高考的历练便是一种遗憾，但我并不这样认为。自中考后，我独自来到厦门求学，当同龄人还在为高考而焦头烂额学习时，我已踏进了半个社会。从中专毕业后，我来到了海洋学院学习。在此期间，我不断完善自身的不足，并朝着自己的梦想前进！本次实习与以往的兼职有很大的区别，是我真正朝社会迈进的第一步，意味着我以后要靠自己的能力在社会立足，并实现经济的完全独立。我带着感恩的心去工作，因为一份真正属于自己的工作确实是一件令人感到幸福的事情，当我每次看到新闻中播报辗转于求职路上的大学生们，我便从心底萌生出一种庆幸，毕竟我拥有一份属于我的工作，一份我喜欢的工作。尽管我知道未来的路上会很辛苦，但我仍然憧憬着未来那份朦胧的美。 实习单位：南方航空汕头公司 实习岗位：乘务员 实习时间：2015.10.08-2016.05.15 实习目的：给自己五年来对乘务员专业学习的一个答复。将自己所学的空中乘务专业知识运用到实际中去，在实践中巩固理论知识，并学习新的专业技能，进一步锻炼动手能力，加强实际工作能力，以期达到学有所成，学以致用的目的。适应社会生存规则，为进一步融入社会打下坚实的基础。 实习单位概况 一、单位简介 中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines，简称南航），总部设在广东省广州市，蓝色的垂直尾翼镶和红色木棉花是公司标志，是目前中国拥有运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航机队规模居亚洲第一，世界第五，是全球第一家同时运营空A380和波音787的航空公司。也是中国航班最多、航网络最密集、年客运量最大的民用航空公司。公司一直坚持“安全第一”的核心价值观；先后联合重组、控股参股多家国内航空公司，是首家加入国际性航空联盟的中国内地航空公司，与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股而中国南方航空汕头航空有限公司成立于1993年10月30日,是由南方航空股份有限公司与汕头航空投资股份有限公司合资组建的有限责任公司， 是粤东地区的骨干航空运输企业。先后开辟航线30多条， 形成了以粤东地区为中心、面向全国辐射的东南亚航线网络。 实习内容 （一）岗位概述 空姐指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。上岗前要经历几个月的培训，也许在大家眼中乘务员只是做好服务工作而已，其实乘务员身上肩负着保护旅客的责任。这就需要我们在培训中学习医疗救护、灭火、心肺复苏术等。在短短两个月的学习中我们培训科目高达三十门：航空礼仪 专业英语 航空医学 航线知识 危险品 客舱服务 水上救生 灭火 应急程序 机型理论 开关舱门等。除了处理飞机上偶发的紧急事件外，空姐基本上是在提供乘客各种机内服务，如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。因为空姐是第一线接触乘客的人员，所以我们的举一动都代表着航空公司，形象至关重要。从培训开始 我们每一天都化着精致的妆容 穿着得体的职业装，同时也要养成见到陌生人问候的习惯。由于空中服务员有机会在工作时到其他国家，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员，都会引来不少人排队应征。实际上，空中服务员的工作的体力需求很大，需久站，加上要时常适应时差，有时会造成女性空服员的月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中首先，空中乘务员的工作环境空间相对狭小，空气不流通，飞机的飞行高度一般在1 万米左右，远离地球磁场，高空作业，不同程度地存在着噪音污染。处在这样特殊的工作环境中，要不断与各种人群发生互动行为，为旅客提供各种服务，如安全须知及程序介绍、餐饮服务、应急处置等。 其次，空中飞行的不确定危险性，使得空中乘务员长期处在潜在的恐惧和不安全情绪中，同时被服务的乘客也带着敏感与不安的情绪。 再次，乘务员驻外期间生活节奏的改变、饮食的不规律、睡眠质量差、飞行时差等因素均可使空中乘务员一直处于高度心理应激中，导致免疫功能下降，增加易感性。 基于这种特点，它要求空乘人员不仅要有得体的仪态、良好的身体及心理素质，还要有较强的语言表达能力、广博的天文地理知识。更要具备组织协调能力、应变能力、良好的合作精神。要求的是集理论知识、综合素质和实践能力于一