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店长个人述职报告范文 服装店长个人述职报告【 1】 各位 XX： 服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。 对于一个经济效益好的服装零售店来说， 一是要有一个专业的管理者 ;二是要有良好的专业知识做后盾 ;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。 4、以身作则，做员工的表帅。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利 益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的 “让我干 ”到积极的 “我要干”。 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求 ;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 新的一年开始了，成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。 要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作， 创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 XX XXXX年 XX月 XX日 超市店长述职报告【 2】 人力资源及管理 1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书 面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的 了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知， 加之 HL 超市、YB进货 xx 年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对 商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧 ! 缺少举行员工对公司制度知识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。 2.商品管理员及中层干部的素质急待提升， xx 年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采用 “大锅饭 ”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往。 公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势， 并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性， 为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶。 请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的 先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个 单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。 3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出 现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款， 买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有 YB(HL)专门标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。 4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相 对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商 场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司 应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系， 规划因人制宜的职业发展 生涯以及营造相互尊重、有较强企