团队标准化能力突破（PPT56页).pptxVIP

;一、团队合作与提升;1、西游记团队的启示;2、研讨：西游记团队的启示;团队建设的过程;2.团队建设的四戒;3.威尔逊理论分析;4.胜任力与团队协作;胜任力与团队协作;团队协作的五要素;二、高效团队的管理;高效团队的管理;沟通的目的 目标达到了 问题解决了 情感加深了;聽;倾听的十要点;倾听的十要点;不停地变换姿势;问的禁忌与技巧;多说商量，尊重的话； 多说宽容，谅解的话； 多说关怀，体贴的话； 多说赞美，鼓励的话。;说话的原则;如何向下属布置工作; 你的心情我可以理解 碰到这种状况我也许也会象你一样 你这个问题问得好 你刚说的话有一定道理 你这个意见很不错，很有代表性;雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： ;24;2、正确的指导;3、激励的推动;公平理论（亚当斯） 期望理论（弗莱姆） 强化理论（斯金纳） 马斯洛需要层次理论;;思考;常用的有效激励八方法;有效激励八方法;案例：情感帐户的存款及提款;;⑵　问候与关怀员工;;36;执行力不佳的表现形式;“三胡”现象;各级干部执行力的问题;四大陋习，其表现： 讲过了 我不会 不可能 找借口;案例：头发卷入搅拌桨;德国人“蠢”死了的执行力 ;高效执行的关键点 ;正确的工作态度，引领执行力;执行力所需要的正确的态度;高效执行者十大特征;标准化与执行;案例：某公司标准化执行力改善流程;执行力就是PDCA的运用;执