管理学知识点总结__.pdfVIP

第一篇 总论 管理的定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的 过程 。 管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 加拿大学者亨利·明茨伯格将管理者的分为三大类型 10 种角色： 1、人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色） 2 、信息角色（监督者角色、传播者、发言人角色） 3 、决策角色（企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色） 管理者的三类技能：技术技能（管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的