罪犯心理咨询与矫正 罪犯心理咨询与矫正 第6模块--心理咨询中的会谈技术.ppt

5、沉默 M．E．Cavanagh将它分为创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默三种，国内学者更是具体细分为怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、反抗型。 面对来访者的沉默，咨询者应保持镇定，探索和分辨其沉默的含义，然后采取合理的应对措施。 来访者的沉默的原因： （1）由于是思考谈些什么、从哪里开始、如何表达。 （2）来访者对某些谈话内容一下子有了新的领悟和体验，引发了一些新的思考。 （3）某些谈话内容使其想起了曾经受到的伤害，为避免引起伤感和害怕，只能以沉默代替谈论，或是某些将要出现的话题他感到羞于或不敢启齿以免造成对自己的不利。 （4）个性内向、孤僻、不善言谈的来访者，在咨询晤谈中也常常出现沉默。 由咨询者引起的沉默的原因： （1）一位低度参与的咨询者，在晤谈中往往很少主动以言语与来访者沟通。 （2）咨询者在晤谈中尚未理解对方的谈话或理清自己的思路，以致“不知该说什么”或“不知该怎么说”。 （3）沉默是咨询者经过考虑有计划地主动引发的。 非言语行为 1. 非言语行为的功能 （1）加强言语 （2）配合言语 （3）实现反馈 （4）传达情感 2. 非言语行为的种类 （1）目光注视 （2）面部表情 （3）身体语言 （4）声音特质 （5）空间距离及其它 3. 如何正确把握非言语行为 （1）全面观察非言语行为 （2）妥为应用非言语行为 （3）如何看待言语与非言语的不一致 会谈中的非语言交流 有帮助的 没有帮助的 用相近的声调说话 保持善意的目光接触 不是点头 表情生动 时有微笑 不时有辅助动作 适中的语速 身体向被帮助者前倾 偶尔轻拍或抚摸被帮助者 不看被帮助者 原理或不面对着被帮助者 嘲讽或轻蔑的表情 皱眉,闭眼 阴沉着脸 嘴长时间紧闭 手指指指戳戳 心不在焉的姿势 打哈欠 令人不快的声调 语速过快或过慢 主要的非言语反应 面部表情 形体动作 声音特征空间距离及相对角度:0.3~1.0米比较合适 沉默:创造性沉默、自发性沉默、冲突性沉默 距 离 传 递 情 境 音 量 方 式 贴近 （15-30cm） 恋爱、安慰、保护 柔和的耳语 情侣交谈 靠近（30-60） 朋友、知己、关系亲近 轻声细语 朋友交谈 接近（60-100） 工作关系、控制对方 小声耳语 和谐交谈 近距（1-1.8） 小团体聚会、工作会议 声音较轻、音量较低 工作交谈 中距 （1.8-3.5） 事物交往、团体谈判 声音普通 开放交谈 公共距离（3.5-7） 课堂、小型会议、新闻发布会 声音偏高 公开交谈 演讲（7-10） 听众讲话 大声 公共演讲 一、非言语技术（也称体态语或者体语）1、目光注视 咨询者可以通过目光表达对来访者的关注、共情和尊重。有两点需要注意： （1）眼睛注视对方的部位 （2）眼神 眼睛注视对方的部位: 一般说来，在对方谈话时，咨询者的的目光应注视其面部，在其眼睛及眼睛周围的范围内适当地停留和移动，偶尔目光可从对方身上自然地离开一会儿，但很快又重新回来。 眼神: 咨询者的眼神要表现专注，并根据来访者谈话的内容眼神要有所变化，以表达对来访者的共情和接纳。 2．脸部表情 咨询者应该有脸部表情的变化,表情要自然，注意皱眉的作用。 3、点头 咨询者点头动作的发生应恰当适度。为了使来访者感觉你正在专注他，咨询者一般只需偶尔地点头，并且配合适当的目光接触和脸部表情。 4、身体姿势和位置 咨询者在表达身体姿势时，也应注意举止有度，并适当运用手势，但不可过于夸张，以免使人感到不真实。 咨询者与来访者座位的距离应以让双方既感到自然又比较亲切友好为适当。 双方座位的摆放一般以摆成45度角为适当，尽量避免正面相对或平行的状态。 非言语行为的文化差异： 在不同人或不同情形（背景）之间，非言语行为的含义是有差异的， 某种文化背景下的非言语行为在另一文化背景下可以会具有不同，甚至相反的含义。 主要非言语方式在欧一美文中与其他文化中的不同含义之较 （4）情感反馈的方式： ①情感反映：所谓情感反映是指咨询者的口语像镜子一样，能够反映出来访者表达的情绪或情感。 有两个层次：表层情感反映、深层情感反映。 表层情感反映指咨询者可以运用与来访者不同的情感字词表达其明显表达的情感。 深层的情感反映，即咨询者针对来访者内容表达所暗含的深层情感加以反映。 深层的情感反映不仅只是反映来访者隐含的情感，还包括反映这种情感的强度。 H·Ginott认为有两种错误是咨询者在对来访者情感反映时最容易犯的： A.反应事件而非反映情感。 B.反应过于抽象、一般化。 ②情感摘要：将来访者众多的情感统整成为几种情感要素，使之成为有