抄表员工作要求.docVIP

抄表员工作要求 抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力； 强调服务意识，真正做到用户至上，与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用的安心、放心； 每月按时抄表，不得随意体前或推后做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%；严禁代抄、漏抄、错抄、请人代抄，如遇有故障气表，要及时通知维修部门及相关领导；如遇气表超3个月（含3月）未走字，在确定用户未用气的情况下，采取停气措施； 抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或者安全隐患，要主动分析原因并及时上报相关领导； 负责对各类违章用气的监察工作、定期对报停户、黑户、人情户等进行监察，并上报检查情况； 保证抄表账本清晰、完整，正确、及时登记和传递，做好当月报表，及时审核信息，确认无误后送报、存档； 每月月初完成所辖单位的数据录入工作，必须保证数据准确无误；杜绝上错数、漏档现象； 负责气费的催缴，回款率100%，负责对欠费户的停气、开气工作，每月按照规定的日期及时进行催费通知张贴，催缴短信提醒，不得推迟或不张贴； 负责建立健全用户档案,保证用户档案准确、完整；并及时与收费人员沟通，复核用户缴费情况； 负责所辖区域内小区（街道）户外管线（户外引进、立管、架空管、埋地管道、管道附件、等燃气设施）的巡检工作；发现问题及时上报维修人员及相关领导； 做好用户安全宣传工作。