基层供电所工作管理心得.docxVIP

基层供电所工作管理心得 做为供电所负责人， 在学习中也反思了过去的工作， 学习内容对工作有了清楚和现实的指导意义。 通过学习教育和深入思考， 我个人对于加强基层供电所的工作管理有了更深的理解。现在对照工作实际，剖析自己的一点心得体会： 一、优质服务 作为一个新建供电所， 供电所将优质服务工作作为树立良好社会形象的一项 重要工作。自建立以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作， 但在新形势下， “人民电业为人民” 的服务宗旨赋予了新的内涵， 我们仅仅让客户有电用已远远 不够，能否让客户用上质优、 安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、 快捷、 满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。 首先，强化农村供电所优质服务意识和理念， 转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用 讲什么优质服务。 这是极其错误和可怕的认识。 优质服务是公司的根本宗旨， 既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没 有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝” 。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。 用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多， 就能更多的促进供电企业自身的建设， 供电企业的建设速度就越快； 外部环境对供电企业的要求越高， 供电企业的压力越大， 就越能促进供电企业自身