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第 第 PAGE #页共6页 20xx年公司文明创建工作计划 XX年公司文明创建工作计划【内容摘要】 认真贯彻落实省、市交通工作会议精神，深入学习实践科学 发展观，认真开展“新风杯”和“文明城市测评”工作，集团公 司特制定XX年文明创建活动实施方案， 一、 指导思想， 二、 目标任务，通过开展文明创建活动，加强站务、运务人 员能力建设，树立窗口行业文明服务新形彖，实现“服务质量更 好、候乘环境更优、站场秩序更规范、车辆运输更快捷”的总体 目标， 三、 活动内容， （一） 深入开展优质服务活动，一是要改善服务环境，完善 服务标准，丰富服务内容，延伸服务项目，二是以班组建设为重 点，强化学习培训