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物业全体员工培训方案撰写人：___________日 期：___________ 物业全体员工培训方案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 物业全体员工培训方案 一.培训对象 物业管理处全体员工 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识; 2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量; 3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率; 4.掌握各类岗位职责、管理手册; 5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。 三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训; 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为:- 1.公司企业文化; 2.人事管理规章制度; 3.财务管理规章制度; 4.工程管理; 5.清洁管理; 6.保安管理; 7.客户服务; 8.消防管理; 9.意外事件处理; 10.英语培训; 11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 五.培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 六.培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 七.其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投