2020天猫品牌入驻运营计划书最新版PPT.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 产品开发计划 自有 app 油盐 酱醋 南北 干货 海味 生鲜 自有 小程序 杂粮 面食 糕点 零食 自有 官网 周边 产品 1 2 3 一个重点： 以有机大米发展为重点，兼顾周边产品开发与融合 两个方向： 1、带动民食生态 2、让天下没有吃不到的食物 三个原则： 1、放心产品 2、快捷服务 3、品质保障 年度产品计划 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年8月上市天猫销售 ③心水油粘米 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年7月上市天猫销售 ②心水乌文米 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年10月上市天猫销售 ⑤心水龙虾王 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年9月上市天猫销售 ④心水软黏米 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年6月上市天猫销售 ①心水香粘米 2012年研发完成，已经批量生产，预计2020年11月上市天猫销售 ⑥心水百搭米 店铺运营节奏 新零售时代，天猫店铺线下16年老品牌运营的三步曲： 孕育 准备期 成长 完善期 成熟 拓展期 孕育准备期 孕育 准备期 运营团队准备? 运营、设计、客服、仓管招聘培训。做好组织保障和后勤保障工作。 1 电商战略定位 网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合。 2 仓储物流准备 内部仓储发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。 3 上线商品准备 竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款+活动款）价格定位。 4 天猫上线准备 拍产品主图、细节图、图片处理、详情页、产品上传、关键词优化。 5 店铺运营计划 店铺开业促销计划、直通车/超级推荐/等活动提升宝贝销量和人气。 6 关键词 团队 产品 定位 成长完善期 成长 完善期 周期推广计划 制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成。 1 周期店铺诊断 根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化。 2 主推货品优化 根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品。 3 主推渠道优化 以直通车、钻石展位、超级推荐，天猫活动、天猫直播、阿里V达人。 4 流量结构优化 分析店铺流量来源情况，制定合理稳定的流量渠道，进行流量再优化。 5 老客客情维护 建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。 6 关键词 推广 优化 运维 成熟扩张期 成熟 拓展期 产品结构优化 进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。 1 场景关联营销 增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。 2 整店品牌打造 打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。 3 团队规模优化 与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激励机制。 4 品牌自媒打造 打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率。 5 淘品牌养成记 按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。 6 关键词 店铺 品牌 营销 推广预算 付费推广 70% 天猫直播 15% 自媒体 9% 年度总预算350万 垂直领域 6% 淘宝头条、阿里V、淘宝经验、微淘等 直播/短视频/营销号/清单/哇喔/等 天猫明星/网红代言人 P直通车/钻展/超级推荐/阿里V达人 250万 50万 30万 20万 服务体系 售前体验 售后服务 配送服务 会员管理 时间流程 售前体验 消费体验 产品体验 信任体验 客服体验 视觉体验 1. 产品说明----是否有详细的产品说明？ 2. 质量保证----是否有产品的检测报告？ 3. 评价参考----是否有宝贝的好评参考？ 4. 选购指导----是否有规范的选购指导？ 5. 物流说明----能否顺利找到物流说明？ 6. 买家须知----是否写明买家需知内容？ 售后服务 发货后，短信第一时间及时提醒，减少用户犹豫等待时间 及时度 时长度 规范度 专业度 在销售旺期库存紧缺时标注货品几天能够发货，减少与客户间的冲突，降低客服工作量。 规范化发货流程，系统化处理订单，加快发货出货时间。 专门定制的物流箱、封条、包装 发货包裹的专业程度决定客户第一 次购物的体验 体验度 配送服务 用户退换货处理，或质量问题处理 跟踪用户评价，并对评价 做出回应 客户数据收集分析，客户的维护工作 配送服务 评价跟踪 数据分析 退货换货 会员管理 普通会员 高级会员 VIP会员 1、消费金额：5000元 2、消费金额：60