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KTV 处罚条例细则 一、轻微过失:员工有下列情形(但不限于)之一，予以对本人处以 50-100 元不 等的罚款。 1.工服穿戴不整齐，不按标准佩戴工牌，指甲太长、头发太长、头发凌乱、化妆不 符合标准； 2.在迎宾时，不向客人鞠躬问好，消极待客； 3.物品损坏、遗失不及时处理或上报不及时，造成公司损失； 4.个人点单操作失误； 5.各种集会整理队形配合不好，集体配合意识不强； 6.站立、行走不规范，开小差、不按岗位站立； 7.器具及服务用具输送过慢； 8.见到客人、上司不主动问好； 9.不严格或拖延上级命领； 10.上班时间无精打采，私自串岗； 11.无故不参加每日班前例会； 12.设备设施有问题不及时上报； 13.不按部门规定时间提前吃宵夜或吃宵夜时间超时； 14.当班时间未经上级同意，接待亲友、长时间使用私人电话； 15.因服务不到位，引起客人投诉情节轻微； 16.上班时间无故进入其他部门区域 (如:厨房、吧台、仓库、收银台等) 17.出品质量有问题，没有发觉照常送客人； 18.托盘没有按公司标准使用者； 19.出品或拿器具、餐具没有使用托盘； 20.当班时间在公司区域内偷食客人剩余小吃、水果，偷印客人酒水； 21.在营业区域大声喧哗、聊天。不能完成所分配工作者； 22.下班(值班)没有回收器具、毛巾等； 23.离开工作岗位没有与上司或同事报备，造成空岗； 24.不注意公共卫生。不将残物放在指定桶内； 25.没有节约用水用电，做好开源节流工作； 26.服务工具不齐全； 27.出入公司区域不接受保安检查。 二、严重过失:员工有下列情形(但不限于)之一，对本人处以 200 元的罚款, 情节严重给予辞退。 1.拒绝直属上司工作安排或指令； 2.私自调休、调班或电话请假； 3.无故不参加培训、例会及集体活动； 4.参加公司培训，没有带笔、笔记本、没有认真听讲、做笔记； 5.参加公司培训考核不合格； 6.工作时间闹情绪，无故不听从上司工作安排； 7.对客人不礼貌，服务态度差、受到客人投诉； 8.随地吐痰，乱扔垃圾或故意制造垃圾，不爱护环境卫生； 9.对公司的销售价格、部门服务项目、设施不清楚； 10.上班时间无故离岗、无微笑、不礼貌、打瞌睡； 11.诽谤他人、搬弄是非、拉帮结派，影响团结； 12.发现客人遗失物品不上报； 13.不懂配合其他部门工作； 14.在墙纸、厕所及其他物品乱涂乱画； 15.下班时忘记关水、关电； 16.无故不听从上司安排，故意顶撞上司； 17.私拿、私藏、私送客人剩余酒水、出品； 18.发生突发事件后推脱个人责任； 19.服务态度不端正，与客人发生冲突； 20.使用公司餐具就餐； 21.故意损坏公司物品及公共设施； 22.对同事、客人、上司不礼貌，口出粗言滥语； 23.偷吃、偷拿厨房和吧台出品； 24.胡乱评论客人素质形象者； 25.工作失职、造成走单或错款，由当事人负责赔偿； 26.中途停止工作、闹情绪，给公司带来影响或损失者； 27.骚扰女性员工； 28.对客人的招呼视而不见。 三、开除条例:(员工有下列情形,但不限于之一，予以开除，不做任何补偿) 1.违反工作规程，乱评价公司运作，使公司财务、声誉、受到严重损失者； 2.利用职务徇私舞弊，谋取私利，敲诈勒索者； 3.蓄意诽谤、中伤、陷害、制造事端者； 4.向客人索取小费或变相诈取、暗示小费； 5.侮辱、恐吓、殴打他人； 6.盗窃公司、他人财物； 7.组织煽动员工闹事； 8.吸食毒品； 9.心怀怨气、撕毁、涂改公司文稿、公告、票单、票据。 四、补充：望员工在工作中严格要求自己，在当月累犯同种问题者加倍处罚，当月 犯轻微过失 3 次作严重过失处理，当月犯严重过失 3 次作即时开除处理