贷款业务操作流程学习课件.ppt

最新. 贷款业务操作流程 ——— 最新. * 贷款业务操作流程 主要内容 一、申请 二、受理 三、调查 四、审查审批 五、合同签约 六、放贷 七、贷后管理 最新. * 申请 贷款客户对贷款项目的申请，按照要求提供相应资料。 向借款申请人提供业务咨询和产品介绍，使其提供符合要求的资料，提高借款申请受理效率。 贷款客户：农户、城镇居民、个体经营者和城乡企业。贷款客户必须是经工商行政管理机关或主管机关核 准登记的企业、事业法人、 其他经济组织和个体工商户， 以及具有中华人民共和国国 籍和具有完全民事行为能力 的自然人。 贷款条件：判断客户是否符 合借款的基本条件。借款人 申请贷款，应当具备产品有 市场、生产经营有效益、不 挤占挪用信贷资金、恪守信 用等基本条件。 最新. * 申请 申请小额贷款借款人的基 本条件：1、具有完全民事 行为能力，年龄在60周岁以 下，在贷款人所在地有固定 住所，有有效户籍证明，身 体健康，无不良嗜好（不会 对借款安全性产生影响）； 2、有正当的职业和稳定的 收入，信用良好，有按期偿 还贷款本息的能力；3、具 有良好的信用记录和还款意愿，在公司或其他金融机构贷款无不良记录；4、能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保；5；有明确的贷款用途。 接受咨询：受理人接受客户的贷款申请咨询，向客户介绍小额贷款品种，说明申请 最新. * 申请 贷款应具备的条件和应提交的资料。公布所经营的贷款种类、期限和利率，并向借款人提供咨询；公开贷款审查的资信内容和发放贷款的条件；专岗负责日常公司客户接待以及公司业务客户来电咨询；向借款申请人提供业务咨询和产品介绍，受理贷款申请。（住：信贷业 务人员不得以任何方式收受客户的礼品、现金等；不得以发放贷款为条件，向客户“吃、拿、卡、要".) 最新. * 受理 定义：对客户基本情况进行初步了解，认定客户是否具备发放贷款的基本条件，通知符合基本条件的客户提供进一步的相关资料。 办理小额贷款业务应遵循“贷款真实、担保有效、用途明确”的原则。 拒绝客户：对不符合信贷 条件的，应告知更换或补全， 否则作出必要记录后说明理 由并退还资料原件，并建议 去尝试其他筹资途径。 注意事项：审议借款人的 借款申请并及时答复贷与不 贷。对不符合贷款条件、不 同意受理的贷款申请，由信 最新. * LOREM LOREM 受理 贷人员自接到申请日起2个 工作日内向借款申请人退还 申请资料，并说明情况。 最新. * 调查 贷前调查是在周详严密的计划指导下，由调查人员直接向被访者或关系人搜集第一手资料的了解、证实、排疑、增信的过程。贷前调查是信贷业务的“核心”部分。 1、调查前的准备：核查客户的身份，查询客户的征信，通过可能的途径对客户做侧面的了解，综合已获得 信息，对客户做初步的分 析和判断。对现场调查的步 骤、调查重点做到心中有数。 2、经营场所的调查：核 实身份和产权，查看营业执 照：现在的和过去的，查看 租赁合同及缴费凭证，核实 经营地址、经营范围、经营 时间等。了解经营历史、了 解业务结构、询问经营和损 最新. * 调查 益数据。将客户经营单据和资料内部审批时需要的留存复印件。 家庭现场调查：观察家里的环境、查看房产证/购房合同、查看车辆行驶证、其它财产证明注意家庭其他成员情况、询问家庭成员是否了解贷款以及他们的态度、特别留意客户是否有不良嗜好（赌博 吸毒等）。 注意沟通技巧：要避免让客 户产生“被调查”、“被审问”的 感觉。学会处理抱怨有些客 户会说：太麻烦了、贷这么 点儿钱怎么这么麻烦呢？我、 们要善意微笑对待、语气平 和坚定的表明这是公司的业 务流程希望客户能换位思考 能够理解。 最新. * 调查 保证人调查：身份的真实性及是否满足条件，以及与借款人的关系。一般情况下，信贷员并不需要对保证人做过多深入的调查，但必须核实保证人的真实性，以及告知其保证责任。 调查的内容有：资产收入状况、借款人与保证人的关系、认识时间、保证人愿意为客 户提供担保的原因、有无债 务关系、担保人对借款人的 评价、担保意愿、担保责任 声明等。 侧面调查:是微贷技术的重要 一步，也是最容易忽略的一 步。侧面调查的渠道主要有： 邻居、老客户、所在单位或 相关部门等。 结束调查：对客户表示感谢 最新. * 调查 最新. * 审批 审查提交的信贷业务资料是否完整和准确。加强信贷风险控制，逐步提高公司信贷资产质量，强化审批人员的审批职责，使信贷业务工作制度化，规范化。遵循审贷分离制，实现信贷相互制约、规范操作。公司成立贷审会，负责授权范围内的贷款业务审批。