旅游者个别要求的基本原则与处理 64页.pdf

知识回顾 • 1、规范的欢迎辞应包括哪些内容？ • 表示欢迎，介绍人员，预告节目，表示态度，预祝 成功。 • 2、规范的欢送辞应包括哪些内容？ • 表示惜别、感谢合作、小结旅游、征求意见、期盼 重逢。 • 3、地陪、全陪与领队在接待结束后应做何种总结？ • 《陪同小结》、 《全陪日志》、 《领队日志》。 导游有话说 • 当您在一次次压制旅行社的报价的时候，您 可能正在把一个个导游推向回扣的漩涡。 • 当您在和旅行社讨价还价的时候，您可能正 在迫使一个导游将您带到购物店，弥补此次