文明礼仪知识宣传教育实践活动工作总结.pdfVIP

20XX年文明礼仪知识宣传教育实践活动工作总结 通过参加市委宣传部组织的文明礼仪知识培训， 使我找到了融洽人际关系的金钥 匙——文明礼仪，从而更加懂得了尊重人、理解人、关心人和帮助人。在我的督 促下，我局组织了以“内练作风，外树形象，做文明国土人”为主题的礼仪、礼 貌、礼节教育活动，以职业道德、社会公德、家庭美德教育为着力点，进一步普 及了礼仪知识，制定了礼仪规范，提高了礼仪意识，加强了礼仪实践，提高了国 土资源管理工作的效力。 一、不断提高服务质量，塑造文明国土窗口 作为一名文秘工作者， 在日常的服务和协调工作中， 对内影响着广大干部职工的 思想，对外展示着国土资源局的形象， 在我的潜移默化下， 办公室同志均能够以 规范的言行举止，创造和谐融洽的工作人际关系，维护国土资源局的良好形象。 去年，原地质矿产局并入国土资源局后， 办公室每天上情下达、 下情上传的内线、 外线电话不计其数，但十字文明用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”始终不 离口。每当你打进我局电话，必然会听到“您好，这里是××国土资源局，请问 您有什么事？”办公室同志无论对待上级领导还是来访群众，