NGOSS业务过程框架eTOM710精要.ppt

-1- 中国电信集团 广州研究院 NGOSS 业务过程框架 (eTOM 7.0) 精要 中国电信集团广州研究院 2007 年 11 月 7 日 -2- 中国电信集团 广州研究院 内 容 提 要 eTOM 在 NGOSS 中的定位 eTOM7.0 主要框架及新增详解 eTOM 流程案例介绍 -3- 中国电信集团 广州研究院 eTOM - 增强的电信运营图 ? 对电信企业全部业 务过程的概要描述 ? 电信业务提供商、 系统集成商、组件 开发商共同交流的 基础 ? 应用系统软件业务 需求的原型 Operations Fulfillment Assurance Billing Operations Support Readiness Customer Relationship Management Service Management Operations Resource Management Operations Supplier/Partner Relationship Management (Application, Computing and Network) Enterprise Management Strategic Enterprise Planning Financial Asset Management Enterprise Quality Management, Process IT Planning Architecture Stakeholder External Relations Management Brand Management, Market Research Advertising Human Resources Management Disaster Recovery, Security Fraud Management Research Development, Technology Acquisition Strategy, Infrastructure Product Product Lifecycle Management Infrastructure Lifecycle Management Strategy Commit Marketing Offer Management Service Development Management Resource Development Management Supply Chain Development Management (Application, Computing and Network) Customer -5- 中国电信集团 广州研究院 eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) 规范构成 主文档 （ GB921 ） 附录 1 （ GB921D ） 附录 2 （ GB921F ） 附录 3 （ GB921B ） 附录 4 （ GB921P ） 应用说明 1 （ GB921U ） 应用说明 2 （ GB921V ） 应用说明 3 （ GB921T ） ? eTOM 规范由一系列文档组成，具体包括： ? 规范所含文档分为规范化文档和非规范化文档（应用说明）两类，非 规范化文档不是正式规范的一部分，他们仅提供说明或相关指南 -7- 中国电信集团 广州研究院 eTOM 的版本历史 ? 4.0 版本及其以后的版本主要做过程细化、文档勘误和补充文档更新等工作 ? eTOM 框架是 NGOSS 的核心之一，为电信行业提供了获取业务过程的唯一的标准化方式 ? 从需求驱动的角度出发， eTOM 框架的成果也是 NGOSS 体系中其他交付件和成果的驱动 力来源和支撑目标 时间 版本和内容 1995~ 1999 eTOM 前身 TOM 系列规范开发和 稳定 2000~ 2001.5 TOM 向 eTOM 演进 ,2001 年 5 月 份发布 1.0 版供成员评审 2002.5 eTOM 发布 3.0 版本 , 内容框架、 描述方法和内容组织模式基本稳 定 2003 eTOM v3.5 发布给 TMF 成员，并 作为标准提交给 ITU-T 2004.2 eTOM v4.0 发布给 TMF 成员 2005.3 eTOM v5.0 发布给 TMF 成员 2005.8 eTOM v6.0 发布给 TMF 成员 2006.9 eTOM v7.0 发布给 TMF 成员 2007.1 eTOM v7.1 发布给 TMF 成员 商务视角 系统视角 部署视角 实现视角 -8- 中国电信集团 广州研究院 eTOM 规范重大版本更新的内容变动情况 ? 4.0-5.0 细化了过程分解： SI