万豪国际大酒店绩效考核方案.docxVIP

万豪国际大酒店绩效考核方案 （草案） 1 .绩效管理的指导原则 1.1目的 更好地把绩效管理与洒店战略和总体营运计划紧密联系起来， 充分调动各方面的 积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业 绩，推动洒店整体业绩的提升，从而实现洒店的总体营运计划。 1.2定义 绩效管理是通过对企业战略的建立、 目标分解、业绩评价，将业绩成效用丁企业 日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式 管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注丁建立、收集、处 理和监控绩效数据。他既能增强洒店的决策能力,乂能通过一系列综合平衡的测 量指标来帮助洒店实现策略目标和经营计划。 1.3目标 通过本制度的推行，帮助洒店各部实现其运营目标。 -把洒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 -把洒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 -用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 -及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。 -对洒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 -为洒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 -鼓励团队合作精神。 -为制定和执行员工激励机制提供工具。 1.4适用范围 本制度主要适用丁洒店中高层管理人员，部门副总 /经理及以上级别。 员工考核由各部门参照洒店相关制度和本制度自行制订。 1.5实施 本制度自正式颁布之日起实施。 1.6修改 本手册由万豪国际大洒店行政人力资源部负责解释并修改。 1.7保密政策 本制度未经万豪国际大洒店管理行政人力资源部书面许可， 其他任何个人及单位 不得擅自传阅、引用或复制。 绩效考核管理操作原则： 依据由上一级考核下一级的原则： 公司考核洒店总经理。 洒店总经理考核洒店副总、及经理； 各部门经理考核该部门下设岗位人员。 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。洒店成立绩效管理小 组。 3.1绩效管理小组主要成员： -由洒店总经理、副总经理、行政人力资源部经理及财务部经理组成。 总经理担任组长。 -副总负责具体的考核督导、总结、反馈工作。 -洒店行政人力资源部经理为绩效考评具体负责数据收集、 日常行为记录和绩效 考评档案管理工作。 3.2绩效管理小组主要职能： -负责组织召开考评会议； -对整个洒店的考评结果负责，并具有最终考评权。 -负责平■衡各部门绩效分数； -确定各绩效等级的薪酬系数； -对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； -负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。 3.4绩效管理月度例会 每月召集一次绩效总结会议（地点由会议召集人决定），会议召集人为绩效管理 负责人（洒店总经理）。会议参加人员：洒店部门副总/经理、绩效考核主管（行 政人力资源经理）。视会议内容，不定期邀请总经理参加。会议由绩效考核主管 记录。会议纪要报总经理。 月度会议要讨论的主要事项： 汇总、公布各部门的绩效结果。 总结各部绩效业绩。 研究下月绩效指标实现的可靠性。 针对绩效考核过程中存在的问题集中讨论。 结果呈交总经理，同时人力资源部贮存备案。 4考核步骤 4.1被考评人完成绩效考核中指标完成数据（由财务部公布）、工作总结、自我 评述，并上交至行政人力资源经理进行初审：内容的格式、规范。 4.2行政人力资源经理将合规范要求的考核表报总经理审阅 4.3如有调整部分总经理与被考评人员进行绩效沟通。 4.4被考评人根据沟通结果调整绩效考核表并报行政人力资源部。 4.5总经理签字确认考评结果并反馈人力资源部。 4.6行政人力资源部复印绩效考核表及结果， 一份存档一份返还被考评人，半年 度及年度结果上交公司人力资源部。 （部门经理级以下员工由部门经理考核、 人力资源经理复核并汇总后报总经理签 字确定。） 5考核细则 5.1考核项目及权重: 考核项目 分数 权重 考核依据 经营指标 GOP指标 25 25% 财务数据 营业收入 20 20% 财务数据 经营现金流 15 15% 财务数据 管理指标 质量管理 20 20% 质量管理报告 重点工作计划 20 20% 工作计划及总结报告 合计 100 100% 5.2财务指标的考核评分办法: 1、 收入指标、GO仟旨标、经营现金流完成率低丁 60嗾项目的考核分数为0分; 2、 收入指标、GO才旨标完成率经营现金流》60峻完成率计算，最高分值为满分； 5.3质量管理考核评分办法： 1、 质量管理检查得分率低丁 80膨项目的考核分数为0分； 2、 检查得分率＞ 80峻完成率计算，最高分值为满分。 例如：检查得分为40分，所占满分的比例为：40 - 50 X 100%=80% 此项考核得分为：20分X 80%=1h 5.4月重点工作计划： 1、 由各部门根据年度经营及管理需要制