同策公司流程培训讲稿0901.ppt

30 年度计划预算流程 年度计划预算编制流程 编号： 本流程共 2 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核 : 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 董事长 财务总监 各部门经理 财务总监 总经理 各部门经理 财务总监 总经理 总经理对各部 门预算质疑， 各部门解释， 共同对预算调 整修改 制定并发布计划 预算大纲 编制部门年度预算 主持编制年度预算 汇总各部门预算 召开预算平衡大会 1 1 调整部门年度预算 审批 编制年度计划预算 同意 否决 2 31 年度计划预算流程（续） 年度计划预算编制流程 编号： 本流程共 2 页之第 2 页 生效日期 : 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核 : 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 部门经理 财务总监 财务总监 总经理 人力资源总监 各部门执行预算 年度计划预算调整流程 1 计划预算定期审视 绩效考核流程 年度预算执行总结 预算执行监督控制 32 年度计划预算调整流程 年度计划预算调整流程 编号： 本流程共 1 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：财务部 流程总负责人：财务总监 审核 : 签署： 董事长 总经理 财务部 其他部门 责任人 备注 各部门经理 财务总监 各部门经理 每季度末集中 审核预算执行 情况和偏差 各部门出具部 门计划预算执 行总结，阐述 部门预算执行 情况，申报需 要调整预算的 事项与理由 根据金额大小 ，按权限报董 事长或者总经 理审批 1 调整年度计划预算 汇总各部门预算调整方案 各部门执行预算 审批 同意 否决 3 计划预算定期审视 编制部门预算执行总结 2 1 3 2 33 绩效考核流程 年度计划预算调整流程 编号： 本流程共 1 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：行政人事部 流程总负责人：人力资源总监 审核 : 签署： 董事长 总经理 被考核高管 人力资源总监 责任人 备注 董事长 总经理 人力资源总监 董事长 总经理 部门经理 人力资源总监 人力资源总监 董事长 总经理 人力资源总监 审批 通过 调整 战略规划 年度计划预算 确定 KPI 指标、指标值、及奖惩方案 签订正式业绩合同 收集统计考评数据 定期工作总结 召开考评会议（被考核人述职） 得出考核及奖惩结果 审批 通过 调整 实施奖惩 考核报告与奖惩方案备案 34 开发商客户拓展流程 开发商客户拓展流程 编号： 本流程共 2 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：客户关系管理平台 流程总负责人：客户平台负责人 审核 : 签署： 高管层 客户管理平台 产品研究中心 财务部 事业部 其他部门 责任人 备注 ?事业部负责 人 ?客户平台负 责人 ?客户平台负 责人 ?客户平台负 责人 ?高管层 ?高管层、客 户平台负责 人 指定各个事 业部负责不 同客户的跟 踪工作 审批 客户分类 / 评估 收集客户信息 指导建立客户 档案 分配客户任务 2 是 否 划分客户等级 / 甄选客户 1 1 35 开发商客户拓展流程 ( 续） 开发商客户拓展流程 编号： 本流程共 2 页之第 2 页 生效日期 : 流程协调控制部门：客户关系管理平台 流程总负责人：客户平台负责人 审核 : 签署： 高管层 客户管理平台 产品研究中心 财务部 事业部 其他部门 责任人 备注 ?事业部负 责人 ?高管层 ?财务 ?事业部负 责人 客户计划包 括目标、行 动策略、资 源调配、行 动时间 高层拜访， 建立个人关 系 定期发送行 业分析报告 等接触活动 日常活动， 建立个人关 系 制定 / 修改客户开发计划 审批 未通过 通过 执行 执行 执行 1 反馈客户信息至客户档案 预算流程 执行 2 3 4 5 4 2 3 4 5 36 开发商客户关系维护流程 开发商客户关系维护流程 编号： 本流程共 2 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：客户关系管理平台 流程总负责人：客户平台负责人 审核 : 签署： 高管层 客户管理平台 产品研究中心 财务部 事业部 其他部门 责任人 备注 ?事业部负 责人 ?客户平台 负责人 ?客户平台 负责人 ?客户平台 负责人 ?高管层 ?高管层、 客户平台 负责人 指定各个事 业部负责不 同客户的维 护工作。 不同等级的 客户待遇标 准不同 审批 客户分析 / 价值 评估 汇总现有客户信息 指导建立客户 档案 分配客户关系 维护任务 2 是 否 划分客户等级 1 1 37 开发商客户关系维护流程（续） 开发商客户关系维护流程 编号： 本流程共 2 页之第 2 页 生效日期 : 流程协调控制部门：客户关系管理平台 流程总负责人：客户平台负责人 审核 : 签署： 高管