品牌专区产品售卖与投放操作Q&A（代理商版）-201704.docx

业务运营部｜产品市场中心 品牌专区产品售卖与投放操作Q&A 2017.04  一、品牌专区产品相关 1、品牌专区的展现位置在什么地方？ 答：品牌专区的展现位置位于百度搜索结果首页最上方，是为提升网民品牌搜索体 验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式，只要广告主购买了该 品牌关键词，通过精确匹配触发即会展现在相应位置，不需要进行竞价。 2、品牌专区产品是长期固定展现吗？ 答：是的。在客户的广告投放期间，全天24小时都在线展示。 3、目前开放售卖的品牌专区产品包括哪些？ 答：PC品牌专区、无线品牌专区、NS频道品专。NS频道品专包括：新闻频道品专、 知道频道品专、百科频道品专、视频频道品专、图片品牌品专与图片频道阿凡达。 同时，明星品牌专区也已经开放售卖，包括PC明星品专与无线明星品专。 4、目前品牌专区的售卖政策是什么？ 答：购买PC品专，必须捆绑无线品专与NS频道品专一起购买；无线品专与NS频道品专（阿凡达除外）可以单独购买，不要求捆绑PC品专。 5、目前品牌专区的上线时长是多少？ 答：正常品专上线时长：普通行业15作日，高危行业：金融、医疗最好20个工作日比较稳妥 6、政府品专和非政府品专，在询价和上线流程上，有什么区别吗 答：政府品专就是标准品专，落地页需要时.gov结尾，资质要求要具体看是通过哪个单位进行购买。 二、客保问题相关 1、重新保的时候显示客户名称重复，无法保有 答：客保列表里面已经有这个广告主，不用再去新增，在客户管理端口检索出这个广告主后，编辑提交即可 2、客保成功，但是询价操作里面对应账户名提交时出现“此客户不在商保系统内或已被其它运营单位保有”的错误提示 答：检查下是否提交客保的时候没有填写对应的凤巢id绑定，重新添加绑定id 3、掉保多长时间后就可以重新保有？ 答：掉保后的第二天就可以重新保有。 4、品专如果之前有在KA做过，多久后代理商才可以开发？ 答：是失效10个月后 三、关键词询价、审核相关 1、 品牌专区购买关键词的数量有限制吗？ 答：最少1个词，最多300个词。 2、 品牌专区最长可购买时间是多久？ 答：品牌专区一次可购买时间最长为12个月，最短1个月。 3、词包里的词是买断的吗？A客户买了，B客户还能买吗？ 答： 品牌专区词包中的关键词为企业的品牌词或者专有产品词，一旦该关键词被购买，只要在A客户的购买时间段内，B客户不能购买。 4、关键词审核因主需求分散被拒怎么办？ 答：主需求分散说明这个词的指向不是你的客户，有商标证的情况下可发起特批申请。 5、关键词拒绝的理由是：”送审页面没有明显的产品入口”，请问如何修改？ 答：加一致的关键词到首页，且能点击到相关落地页 6、A公司买了3个月该产品，在即将下线前，对推广的词是否有优先购买权？ 答：没有。如果同样资质的不同客户，对同一个词，在满足主需求不分散的前提下，采用先到先得的策略。 7、如果A公司购买了某某关键词，在投放期间，B公司取得了这个词的商标注册权，可以投诉A公司的品专下线吗？ 答：要视情况而定。如果B公司与A公司业务一样，B公司可以发起投诉，总部律师接到投诉，评估后会给予合理答复与处理意见。如果B公司与A公司业务完全不同领域，投诉无效。 8、品牌专区的购买价格是多少？ 答：品牌专区按月售卖，具体价格以系统询价为准。系统给出的是标准样式报价，如果客户购买高级样式，需要加价20%，购买定制样式，需要加价50%。 9、品专投放可以链接到客户官网以外的网站吗？ 答：可以。主标题链接可以链接到天猫、京东等（注意主标题链接必须与客保、询价URL一致）。品专物料里的其他子链也可外链，如链接到新浪微博、博客等，前提是落地页内容需要和链接文字是相关的。 10、物料涉及商标被拒怎么回事？如何处理？ 答：如果物料中出现了图示类型的logo图，要求提供此图的注册商标；如果商标申请处于受理状态，该商标也没有其他人注册成功，可以使用免责声明来支持物料审核，一般都可以通过。 11、如果客户物料审核不过 最后不能做了 可以退款吗 答：目前品专没有退款流程，如果客户以提交违规物料未有，申请退款的不予处理 四、一站式开户、端口开通相关 1、客户进行品牌专区投放，一站式账户需要加V吗？ 答：需要，必须加V。加V后账户才能开通品牌专区产品的投放端口。 2、如果是纯新客户，之前在百度没有凤巢推广老账户，加V怎么操作？ 答：可以免费白名单加V。前提是先打款到账户的广告资金池，然后完成主体资质审核、真实性验证。之后走正常接口流程申请即可。处理周期两个工作日。 3、为什么提交了广审表和样件表，还是被驳回 答：填写的审查证明和样件表资质文件编号、主体名称、有效期应保持一