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SYS-W1N
Software
思源售楼管理软件功能列表
系统平台知识库
功能描述功能设计
功能描述
客户知识库
客户知识库是 CRM系统的核心内容,
1.潜在客户、意向客户、成交客户、业主、住户的分类管理;
1.
2.客户基本信息维护;
2.
客户基本信息维护;
3.
3.
客户衍生信息维护，包括客户的家庭、职业背景、会员信息、影响客户消费行为
因素等信息，以及客户间关联信息;
4.记录客户交互历史事件，包括咨询、来电来访、办理事务、服务请求、投诉
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