计算机及网络维护合同协议书范本.pdfVIP

编号： _____________ 计算机及网络维护合同 甲 方： ________________________________________________ 乙 方：___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 1 页 共 5 页 甲方： 乙方： 根据供应双方合作意向， 乙方向甲方提供电脑及网络安全工程师， 处理甲方计算机及网络系统运 行的问题。 一、 甲方的权利和义务 1．甲方有义务在乙方维护服务、紧急救援结束后验收并由负责人在《维护服务报告单》上签字 确定。 2 ．在乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。 3 ．为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确地解决，在乙方工程师出发前往现场前，甲 方有义务准确描述现场情况， 并回答乙方工程师所提关于维护的问题。 出现紧急情况甲方应及时 支会。甲方可随时拨打乙方的服务电话： 二、 乙方的权利和义务 1. 在此协议生效后，乙方应保证甲方的电脑、服务器正常运行，协助电脑附属设备的连接与运 行。并在甲方电脑出现故障并报修后，在国家规定的工作时间内，不超过 小时上门， 维 修的标准达到正常使用； 2. 在服务过程中，乙方不以任何形式和方式向甲方提供任何承诺（包含不提供任何暗示性的承 诺）来保证甲方数据修复或数据不丢失； 3、在服务过程中，甲方提出的双关疑问和咨询，乙方会以热情和认真的态度回答，慕求双方能 进一步了解和沟通； 4 、提供免费电话咨询、上门服务以紧急救援结束后乙方签字确认为准。 三、 服务内容 1、计算机硬件检测； 第 2 页 共 5 页 2 、操作系统及办公应用系统维护； 3、杀毒； 4 、系统优化； 5、安全性分析及建议。 四、 服务方式 1、电话支持：乙方通过服务电话对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的 服务。电话支持并不能排除所有的故障，按 2 条执行； 2 、现场服务：当乙方在确定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中 的；有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务； 3、维修服务：当乙方在确定无法通过现场服务排除故障时 （如硬件损坏），会先将实际情况告知 甲方， 由甲方决定是否由乙方把相应的设备拿回去维修， 当需要更换硬件才可以排除故障时， 乙 方会先征求甲方意见，在甲方同意的情况下才着手更换相应的硬件设备。 （维修和更换硬件的费用另外计算，不纳入维护费用中） 五、 指定联系人 为维护甲方的利益及配合乙方的服务， 甲乙双方各自推荐指定的联系人， 以方便双方的沟通和联 系，任何一方联系人的变动，应尽快通知另一方，确保双方的沟通和联系不会产生混乱。 甲方联系人： 联系电话： 乙方联系人： 联系电话： 六、 协议付费 维护服务费按月收取，每月费用为￥ ，（包含机房和服务器日常维护， 台电脑 日常维护，监控考勤及电话系统维护） 。 七、 保密条款 甲方允许乙方使用该硬盘（设备）中的任何信息仅用于维护和救助工作，除非甲方准许， 否则乙 第 3 页 共 5 页 方不得将甲方的任何信息以文件或其他任何方式带走。对于甲方的信息乙方保证该信息的保密 性。 八、 责任条款 1、在任何情况下，乙方不承担此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或 其他永久性损失，以及此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失； 2 、不可预计的情况，像由于政策原因或自然灾害如洪水、火灾、罢工等原因双方