计算机外包服务合同范本.pdfVIP

编号： _____________ 计算机外包服务合同 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 1 页 共 5 页 客户名称： 生效日期： 合同期限： 为提高计算机及网络设备维护的速度， 高效、优质排除故障， 确保办公设备运行 的可靠性，提高信息的快速传递， 提高工作效率， 根据 《中华人民共和国合同法》 规定，经甲方 、乙方 友好协商， 双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下： 一、总括 1. 甲方自愿将本单位的计算机、 网络及附属设备外包给乙方维护， 乙方指派公司 技术工程师 提供上门常驻服务。 2. 合同期为壹年，外包劳务费为 元/ 年，大写： 元整。该款项自合 同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。 二、服务约定条款 1. 服务产品：台式电脑、笔记本电脑、 PC服务器、网络、打印机、电话等。 2. 现场服务 ( 常驻服务 ) ：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地， 对甲方的 计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。 3. 服务内容 （1）常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种 软件故障排除。 （2）常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。 （3）常规网络服务：文件共享、打印共享等。 （4）常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。 第 2 页 共 5 页 （5）电话技术支持：提供 24 小时电话服务支持。 （6）咨询配送服务：为甲方提供各类 IT 产品性能和价格咨询。 （7）服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。 （8）体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。 （9）电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。 4. 服务项目描述 （1）故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件 设置等，操作系统重装。 （2）外设维护打印机、扫描仪等。 （3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。 （4）电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。 （5）各类电脑病毒查杀。 （6）数据的备份与恢复。 （7）根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安全性，确保网络 的正常运行。 5. 硬件维护的范围： 本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外： （1）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用。甲 方可委托乙方送修， 部件修好后， 乙方将为甲方送回及安装， 修理费用按实际修 理费收取，不另收取服务费。 （2）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费， 保修期由厂家提供。 第 3 页 共 5 页 （3）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。 （4）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按 实际修理费收取，不另收取服务费。 三、甲方权利和义务 1. 按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议； 2. 甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换； 3. 有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务； 4. 服务过程中换下的零配件归甲方所有。 四﹑乙方权利和义务 1. 乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整 性； 2. 乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前