跨境电子商务 订单处理、发货、出境报检报关操作 维护老客户开发新客户案例分析.ppt

促销推广邮件中首先要写明主题，同时也要注意写明为何促销的原因，让客户造成千年一遇的感觉，然后还要表达客户对店铺支持的感谢，最后提供个性化的客服信息。值得注意的是，如果是速卖通内部的营销邮件，还可以添加八个的相关推荐产品。 * 案例2分析 不同的社交媒体有不同的特点，同时也有特定的市场，请看下图 * 该案例告知我们不论是老客户的维护，还是新客户的开发，都需要卖家付出巨大的努力，想办法去维护和开发，因此要求卖家熟悉现今流行的交流方式和流行趋势，通过社交媒介有效地与客户进行沟通和交流。客户的积累是一个漫长而又细致的工作，因此还需要卖家有足够的耐心去对待每一位客户。 * 《维护老客户、开发新客户》 案例分析 案例背景 CONTENT 案例启示 案例分析 案例背景 PART 1 某女装店铺为店庆，准备做折扣较大的自主营销活动，包括全店铺打折、满立减、限时限量折扣和优惠券，作为客服的你，此时接到任务，做好老客户的通知维护工作。 案例1 案例背景 案例2 某女装店铺现在计划通过SNS社交媒体营销渠道，增加粉丝，开发较忠实的年龄为25-40的职场女性客户群体。 跨境SNS营销“军火库” /s?__biz=MzA3MzM5MDIyNA==&mid=206112220&idx=1&sn=3f1bb058057730981be76c0b7a346e02&scene=5 全渠道营销之SNS /s?__biz=MjM5NzM2NzIzMQ==&mid=202691842&idx=2&sn=2f08ed997ba3df78b1127cece5046514&scene=5#rd 最有效的跨境电商营销（社交媒体营销） /s?__biz=MjM5NjI3NTIwNg==&mid=200894052&idx=1&sn=a557b78ce68b0a6668dcb95d4930afe6&scene=5#rd 【乔帮主干货分享】如何利用Fackbook做海外SNS营销 /s?__biz=MjM5NjQ3OTU3MQ==&mid=202431001&idx=1&sn=366bab53fa9a3abb80a0a9bf9d0ed342&scene=5#rd 【干货分享】不可思议的巴西SNS营销策略 /s?__biz=MzAxNTAwOTAwMQ==&mid=212391599&idx=1&sn=02904918926fe00006c1bc683b1e157b&scene=5#rd 问题和思考 案例1：你有哪些途径可以通知这些老客户，如何撰写活动的通知呢？ 案例2：请通过阅读上述网址，罗列出通过哪些途径可以找到这些新客户群体，并如何引导他们呢？ PART2 案例分析 老客户维护的途径主要通过速卖通的站邮件营销、Whats、skypy等聊天工具营销 以及VK分享。但速卖通的营销每月能发的不多(如下图)，因此，平时要注意客户信息的积累。 解析 案例1分析 促销推广邮件中首先要写明主题，同时也要注意写明为何促销的原因，让客户造成千年一遇的感觉，然后还要表达客户对店铺支持的感谢，最后提供个性化的客服信息。值得注意的是，如果是速卖通内部的营销邮件，还可以添加八个的相关推荐产品。 Dear friend, Great Sales! Thanks for your continuous support to our store. Hope you are happy everyday. There are big sales in our store to celebrate our shop’s 3 anniversary. Hundreds of products are waiting for you. Don’t miss it. Look forward to your visit. Attach the address of our store. /store/1223690833 If you want to know more about the products or our store, you could contact me. My email address is elainepan0358@. My Whats Account is 8615260891021. Have a lovely day. Best reagrds, XXXXXXX Shop SNS社交媒体社交媒体 特点 特有市场 facebook 通过兴趣标签等手段加目标粉丝 twitter 微博粉丝互动（140字符）140字符） Instagram 图