技能竞赛 第一届微课大赛作品PPT 第一届全国职业院校轻化工类教师微课大赛28号作品微课PPT-《消费者的需要》.ppt

课后作业 发现生活中唤醒消费者需要的其他方法； 寻找生活中唤醒消费者需要的案例； 下次课探讨！ L/O/G/O 消费者的需要 主 讲 李思彦 思考： 人们为什么每天都要喝水？ 为什么许多人愿意花高于自来水的价钱去买瓶装水/桶装水喝? 一、消费者需要的含义 （一）什么是需要？ 需要是指个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境的某种不平衡状态。 （二）需要是个体活动的潜在驱动力。 需要的形成必须具备两个前提条件： 1、感到不满足，缺少东西 2、期望得到某些东西，有追求满足之感 需要 动机 行为 结论：需要是永远不会得到满足！ “人生而有欲”！ 思考：需要能永远得到满足吗？ 心理紧张 需要 动机 行动 需要得到满足，心理紧张解除 新的需要 二、消费者需要的分类 按照需要的对象划分 按照需要的起源划分 先天性需要和后天性需要 物质需要和精神需要 （三）按需要的实现程度划分： 现实需要，潜在需要 自我实现需要 高层次需要 低层次需要 （四）按需要的层次划分： 马斯洛需要层次论 社交需要 （情感、友情、 归属） 尊重需要 （名望、地位、 自尊） 安全需要 （保护、秩序、 稳定） 生理需要 （食物、水、空气、睡眠） 三、消费者需要的一般特征 1、多样性和差异性： （1）每个消费者的需要是多方面的； （2）消费者对某一特定的对象有多种要求（价廉物美、经久耐用等等） （3）不同的消费者之间的需要存在差异性。 2、层次性和发展性： （1）消费需要的层次性通常是由低层次 高层次；由量 质；由物质 精神的提升； （2）随生产的发展和人民生活水平的提高而发展。 案例分析：为什么黄金周景点总是人满为患？ 3、伸缩性： 消费的需要在种类、层次、程度等方面是可以变化的，主要取决于消费者的经济能力和需要的强烈程度以及商品的供求关系。 4、周期性： 呈现周而复始的循环，尤其是衣食住行等生理性需要。 5、可诱导性： 人是社会的动物，环境会对人产生直接或间接的影响：消费者主要受到媒体、广告、现场演示、社会流行的影响。 案例分析：习近平专机抵达莫斯科机场和夫人走下舷梯，彭丽媛访俄手提包受追捧网上已卖断货。为什么？ 某著名服装发布会上 四、唤醒消费者需要的方法 1、利用感官刺激法唤醒消费者需要。 2、利用对比强化法唤醒消费者需要。 3、利用氛围造势法唤醒消费者需要。 4、利用记忆唤醒法唤醒消费者需要。 视频欣赏：90年代南方黑芝麻糊广告 知识小结 1 消费者需要的含义； 2 消费者需要的分类； 3 消费者需要的特征； 4 唤醒消费者需要的方法。 L/O/G/O