公共关系期末复习.pdfVIP

一、概念 公共关系概念：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公 众利益的基础上求得组织自身的发展。 公共关系状态概念：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通 等手段即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 报刊宣传运动：1833 年《纽约太阳报》创办了廉价报纸－便士报即只用一便士即可购的一份报纸一通俗廉价为手段尽力扩大订 户以便在竞争中处于优势地位。 原则宣言：艾维李公布了一个《原则宣言》提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”《原则宣言》的提出标志着公共关系 进入了一个新的阶段是现代公共关系真正的开端。 同步心理：即我们通常所说的攀比心理相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。 组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象以及其对组织的评价。 公共关系部：是贯彻组织公共关系思想实现公共关系目标的专业性机构。 公共关系公司：又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成专门从事公 共关系方面的有关咨询和公共关系活动或受具体企事业单位委托为其开展公共关系工作提供设计方案决策参考的社会