旅游市场营销 旅游市场营销 2018旅游市场营销03项目一任务一市场营销相关名词.ppt

旅游市场营销 主讲人：王保松 探寻旅游产业发展之灵魂 课堂文化 请勿食用零食 请勿交头接耳 请勿使用手机 （打电话、玩游戏、发短信） 项目一 旅游市场营销学概述 项目二 编制旅游市场营销计划 项目三 实施旅游市场营销调研 项目四 探寻旅游者消费行为特征 项目五 细分市场、选择目标市场与定位目标市场 项目六 旅游产品及营销 项目七 定价旅游产品 项目八 选择与管理产品分销渠道 项目九 促销方式与方法 项目十 旅游企业营销创新 授课内容概览 关于我们旅游行业 2017年中国国内旅游市场高速增长，入出境市场平稳发展，国内旅游人数50.01亿人次；入境旅游人数13948万人次，中国公民出境旅游人数13051万人次；全年实现旅游总收入5.40万亿元。全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。旅游直接和间接就业7990万人，占全国就业总人口的10.28%。 接上节： 出境游人数增长态势 形势分析： 出境游增速放缓 形势分析： 关于我们旅游行业 游客消费层次提高与心理日趋成熟 消费需求日趋多样化和个性化 旅游电商平台逐步占领散客市场 比赛、会议等主题旅游经济初步显现 形势分析： 旅游产品的雷同性严重 旅游目的地形象定位长期摸索 旅行社数量多，但是小、散、弱、差 营销环境、购买行为、市场调查预测、 市场细分与定位、产品组合 旅游促销、旅游目的地营销 营销管理和营销创新 关于我们旅游行业 形势分析： 关于课程和旅行社企业的管理 管理学 管理者的技能 领导者的特质 技术技能 人际技能 概念技能 责任心，完成任务的能力，追求目标有活力、有毅力，有解决问题的独创能力和大胆冒险精神，倡导的能力、自信心和个人认同感，容忍挫折，有依据目的促成团体交互的能力。 准确认识营销环境，开展市场调查预测， 开发新的产品是管理者重要职能 形势分析： 关于课程和旅行社企业的管理 全球区域性经济政治动荡，企业面临挑战 全球通货膨胀危机波及中国 中美贸易大战加剧，加剧经济运行风险 人民币升值步伐加快，出口遭遇挑战 国内银根紧缩，造成中小企业贷款难度加大 通货膨胀压力加大，原材料价格上涨 新劳动合同法实施，企业用工成本攀升 市场的争夺对企业来讲是永恒的主题 制定适合企业的营销组合策略是占领市场的法宝 形势分析： 课程体系的先导疑问： 什么是营销——是什么 怎样学好旅游营销课程——怎么办 营销的神奇魅力——为什么 课程导入： 营销就是当客人没有需求时， 我们为客人创造需求； 当客人有了需求时， 我们要超越他们的需求。 理解营销 课程导入： 再做一延伸解释 营销就是当客人没有梦想时，我们为客人创造梦想；当客人有了梦想时，我们要超越他们的梦想。 品牌旅行社的成长过程就是为我们的顾客创造梦想和超越梦想的过程。 课程导入： 营销是最具实战与理念的课程，这些理念对我们个人的就业和提升发展具有重要的作用。旅游市场营销是旅游企业经营活动的重要组成部分，是旅游企业进行市场营销活动的理论基础和实践的依据，是企业占领行业前沿的重要手段，是管理者的重要能力，是抢占市场的重要武器，是科学和艺术的完美结合。 。 我们经过寻找、思考、分析 课程导入： 项目一: 旅游市场营销基础 导入课程： 市场营销相关名词 旅游市场营销概念 旅游市场营销理念 作业检查： (1)下载3个或以上旅游类手机APP。 (2)通过手机APP搜集目前山东市场 上旅游线路产品，进行国内、入境、 出境产品分类汇总整理。 项目一: 旅游市场营销基础 新授： 任务一 市场营销相关名词 任务二 旅游市场营销概念 任务三 旅游市场营销理念 （一）市场 1、经济学角度： 价值交换关系 交换条件 交换过程 2、场所的角度：商品交换的场所 一、市场和市场营销 任务一、市场营销相关名词 （一）市场 3、需求的角度： 对商品的消费需求 4、营销的角度： 市场=人口*购买力*购买欲望 一、市场和市场营销 任务一、市场营销相关名词 （二）市场营销（Marketing） 1、商场营销或者市场经营 2、市场营销学、营销学、市场学 一、市场和市场营销 任务一、市场营销相关名词 （二）市场营销（Marketing） 3、美国市场营销协会： 市场营销是创造沟通与传送价值 给顾客，及经营顾客关系以便让组织 与其利益关系人受益的一种组织功能 与程序。 一、市场和市场营销 任务一、市场营销相关名词 （二）市场营销（Ma