某公司销售业务员绩效考核制度.pdfVIP

销售业务员绩效考核制度(当前) （试行） 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司 2003年01月 目 录 第一章 总则 第一条本制度考核的对象是销售公司驻外的市场部经理和普通销售人 员，以下统称销售业务人员。考核期内累计不到岗时间（包括请 假或其它各种原因缺岗）超过三分之一的销售业务人员不参与考 核。 第二条本制度考核目的是让销售业务员明确自己的工作任务和努力方 向，让销售业务管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销 售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。 第三条本制度的绩效考核结果将作为销售业务员的薪酬发放以及晋级、 降级、调职和辞退的依据。 第四条本制度的绩效考核强调定量、公开、时效性和相对公平的原则。 第五条定量的原则：尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观 评价； 第六条公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的； 第七条时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不 应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近 期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩； 第八条相对公平原则：对于销售业务员的绩效考核将力求体现公正的 原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的 是相对公平。 第九条销售业务员的绩效考核分为月度销售管理考核和年度绩效考核。 第十条月度销售管理考核每月度进行一次，考核销售业务员当月的销 售管理业绩。考核时间为下月 1 日至10 日。 第十一条 年度绩效考核一年开展一次，考核销售业务员当年一月至 当年十二月的工作业绩。考核实施时间为下一年度一月 10 日至 20 日。 第二章 考核机构 第十二条 销售业务员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门 是销售公司市场管理部（以下简称市场管理部）。 第十三条 市场管理部对销售业务员进行考核，考核结果上报销售公 司总经理或总监审批后生效。 第三章 绩效考核的内容和指标 第十四条 月度销售管理考核的内容包括当月销售管理达成项和销售 管理扣分项两部分。 第十五条 对销售业务员的月度销售管理达成项考核主要包括当月的 定单改动率、销售预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商 平均业绩达成率四项指标。 第十六条 定单改动率是指改动定单次数占当月销售业务员销售定 总数的比率，改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大改 动和轻微改动。用户撤单是指用户因故取消已经排单购车合同的 行为，重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常交货 期，轻微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常交货 期。 第十七条 销售预测偏差率是指销售业务员对不同系列车型的预测量 与其实际销售量的偏差绝对值再与其实际销售量的比值。 第十八条 市场信息反馈质量等级是由市场管理部和技术部每月各自 评定的销售业务员反馈信息的等级。 第十九条 所属经销商平均业绩达成率是指销售业务员所属经销商的 月累计任务销售额达成率的平均值。 第二十条 销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次 数、跨地区销售次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、 回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。 第二十一条 违反价格政策是指销售业务员未经苏州金龙公司书面 许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。 第二十二条 跨地区销售是指销售业务员未经苏州金龙公司书面许 可，在不属于自己经销范围内的地域销售苏州金龙公司产品的行 为。 第二十三条 客户有效投诉是指苏州金龙公司接到用户或其他相关 单位（人员）对销售业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉， 并且得到销售公司内务部的核实确认。 第二十四条 回款不及时是指销售业务员签定购车合同的直接客户 超过规定期限而未及时向苏州金龙公司付款的行为。 第二十五条 未及