{管理信息化电子商务}B2C电子商务创新路径.pdf

{管理信息化电子商 务}B2C 电子商务创新路 径 B2C 电子商务创新路径 第一章 引言 第二章 1 ．1 研究背景、目的、意义 第三章 在中国，以珠峰科技 8848 为代表的 B2C 企业从一开始就以极高的关注率 吸引着世人的眼球，然而随着 B2C 符号式人物 “老榕”王峻涛从 8848 下课并转 战西单购物、6688 ，真正意义上的B2C 也仅存卓越网、当当网等少数几家在支着 风中的旗帜。而风头正劲的却是C2C 迅速崛起，ebay 易趣、淘宝网已经形成巨大 的影响力吸引着商家和买家的极大关注。那么是不是B2C 就已经失去往日的风采 了呢？答案必然是否定的。8848CEO 吕春维说：未来十年是从信息平台到娱乐平 台到商务平台发展过程，无论国内还是国外专家都反复强调这一点。 第四章 但是 B2C 电子商务如何突破：能够提供的商品和服务太少的问题、浏览顾 客的忠诚度问题、信息传递的平面化问题、顾客的购物体验问题、缺乏互动与个 性化服务等等问题？。同时，B2C 电子商务的 “三座大山”的制约依然没有有效 的解决：信用机制、支付手段、物流体系的制约。 第五章 |博锐 |30 第六章 本文试着从创新的角度来思考 B2C 电子商务的模式问题，尝试从传统企业 已经被证明能够有效运营的零售商业模式导入电子商务的方式，以走出一条探索 之路求得新模式的成功。百年来的连锁经营模式和五十年来的直销模式都是极其 成功的典范，电子商务作为运用新式技术手段的商务形态，其本质并没有脱离 “商务”本身特性。本论文从研究多种形态的商业模式开始，寻求各种模式能够 被电子商务形态所利用的优势特点，探索将其有效结合的途径，希望给出一条 B2C 电子商务的创新出路。 第七章 1 ．2 研究方法 第八章 电子商务是近十年的最新的理论课题之一，其涉及的课题也从商业层面拓 宽到了 IT 技术层面，其可借鉴的理论依据也相对较少，更多的需要实际案例来 说明问题。本文更多的运用实际的案例研究手段，以及理论与实践性的调查研究， 通过行动并结合自身的实际工作经历进行深入研究。具体运用总体分析和个体分 析的方法，同时又采用个体精华融合的思维模式，来完成对论文题目的研究。 第九章 第二章电子商务B2C 模式的概念 第十章 2 ．1 电子商务的概念 第十一章 电子商务，英文表达为E-Commerce ，在目前的学术上并没有给出完 整或者公认的定义，简单地讲就是：通过 internet 技术电子的手段实现商务目 的的一种现代商务方式。 第十二章 商务又名交易，是指在某个交易场所，按照约定的交易规则，卖方 将商品的所有权转移给买方，买方支付货币给卖方的过程。电子商务本质上和现 实商务没有什么不同，区别仅仅在于交易场所、交易规则这两个基本要素的电子 化属性上。所谓交易场所，是指商品展示的场所，通俗的讲，即电子商务网站。 无论网站拥有者采用多么先进的建站技术和华丽的界面，都必须服务于交易规则。 交易规则就是指交易活动和施加于交易活动的各种约束的集合，是现实商务经营 策略的延伸。有的电子商务供应者集中精力于交易规则，如阿里巴巴、易趣，在 实践中成功了。有的电子商务供应者集中精力于交易场所+交易规则，不如前者 那么成功。 第十三章 2 ．2 电子商务交易规则分类 第十四章 目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B 、B2C 、C2C ，其具体含 义是： “B2B”限制卖家和买家必须是合法的公司，在现实中更像一个展览会， 交易场所出租给交易双方，商品是买和卖的信息，因而是不能最终消费的，代表 公司是阿里巴巴； “B2C”限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人，在现 实中对应超市，商品是可以最终消费的，代表公司是8848 ，卓越等； “C2C”不 限制卖家和买家的身份，只提供一个最终消费品的供需信息交互平台，在现实中 对应集贸市场，交易场所出租给交易双方，代表公司是易趣、淘宝。 第十五章 2 ．3 电子商务B2C 概念 第十六章 什么叫 B2C 电子商务？B2C 的B 是 “Business”的缩写，意思是企 业，2 则是“to”的谐音，C 是“Customer”的缩写，意思是消费者。B2C 就是企 业对消费者的电子商务模式。我们向厂商购买商品，就是一种B2C 的交易行为。 在网上向厂商购买商品，就是 B2C 电子商务模式。 第十七章 B2C 电子商务是按交易对