电商企业初创实务 商务会谈及位次排列礼仪 2 会谈及座次排列礼仪.pptVIP

3．会客时的位次排列礼仪 （1）相对式 客人与主人对面而坐即称为相对式。相对式位次排列的基本要求是面门为上，也就是面对房间正门者为客位，背对房间正门者为主位。 （2）并列式 并列式是指宾主并排而坐。当宾主并排而坐，倘若双方都面对房间正面时，具体的要求是以右为上。 （3）自由式 自由式即自由择座，即客人愿意坐在哪里就坐在哪里。自由式通常用在客人较多，座次无法排列，或者大家都是亲朋好友，没有必要排列坐次时。 初创企业实务 初创企业商务礼仪 项目二 商务会谈及位次排列礼仪 任务一 商务会谈礼仪 任务二 位次排列礼仪 1 2 任务一 商务会谈礼仪 “商务会面四要素”:称呼、介绍、名片使用、握手 一、称呼、介绍礼仪 二、名片的使用和握手礼仪 三、商务谈话礼仪 一、称呼、介绍礼仪 1．称呼礼仪 （1）三种正式的称呼 1）称呼职务名称。 2）称呼技术职称。 3）称呼通行尊称。 （2）不恰当的五种称呼 1）无称呼。 2）庸俗的称呼。 3）他人的绰号。 4）地域性称呼。 5）简化性称呼。 一、称呼、介绍礼仪 2．介绍礼仪 （1）介绍自己 1）姓名。 2）单位。 3）职务。 （2）介绍他人 1）介绍上级与下级时，先介绍下级，后介绍上级。 2）介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。 3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 4）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6）介绍同事、朋友与家人认识时，先介绍家人，后介绍同事、朋友 7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 8）介绍与会先到者与后来者认识时，先介绍后来者，后介绍先到者 二、名片的使用和握手礼仪 1．名片的使用 （1）交换名片的顺序 （2）名片的索取 1）交易法。首先主动递送名片。 2）激将法。递送同时讲：“能否有幸交换一下名片？” 3）谦恭法。对于长辈或高职务者，委婉地索要名片：“希望以后多指教，请问如何联系？” 4）平等法。可问对方：“如何与你联系？” （3）名片的递送 关注以下两点：一，应在见面之初递上名片；二，递送自己名片时应郑重其事。此外还应注意以下细节： 1）递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 2）若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 3）将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等话语，或是先作一下自我介绍。 （4）名片的接受 接受别人名片时，需要注意以下四点。对于第三点，尤其需要重视。 1）别人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 2）接名片时，双手捧接，或以右手接过。 3）接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。 4）接他人名片时，应使用谦词敬语，如“请您多多关照”。 （5）名片的收存 随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。 二、名片的使用和握手礼仪 2．握手礼仪 （1）握手的要求 1）与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而自然。问候语也是必不可少的。 2）不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼，这都是不礼貌的表现 3）向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。 4）握手时双方彼此之间的最佳距离是1m左右。 5）双方将手向侧下方伸出，伸直相握形成一个直角。 6）与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱与朝气；同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。 7）握手的时间不宜过短或过长，全部时间应在3秒钟内 （2）伸手的顺序 1）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 2）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 3）已婚者和未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 4）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 5）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 7）主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 8）客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 （3）握手礼仪的禁忌 1）握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣服袋里。 2）握手时不要争先恐后，应当依照顺序依次而行。 3）女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。 4）除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。 5）不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。 6）与西方人士交往时，不要两人握手时与另外两个人相握手的形成交叉状。这种类似十