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{管理信息化电子商务}产 业报告电子商务 产业报告-电子商务 课程：产业分析 指导教授：许素华 学生：资管硕专班一甲 S2 陈业明 大纲 网络人口分析 B2C 简介 经营类型 经营方式 客户分析 经营法则 收入来源 成本结构 绩效指标 购物网站竞争力 竞争对手 面临障碍 电子商务数据分析 未来趋势 案例-亚马逊Amazon 案例-易游网 网络人口分析 电子商务的盛行与上网人口的活动有着相当密切的关系,在开始介绍 电子商务前我们先针对台湾地区2007 年七月份上网人口活动作问卷 调查分析,相关的调查信息如下: 调查时间：2007.7.9-2007.7.22 调查方法：在线问卷调查 有效样本：5,773 份 抽样误差：±1.29%(95%信赖水准) 合作网站：中华电信 Hinet 、台湾微软MSN 、雅虎奇 摩 Yahoo 、网络家庭PChome 、数字联合电信Seednet 网友年龄性别分析 最大上网人口为 20-29 岁青年,占总上网人口的58.44%,其次为 19 岁 以下的学生族,占总上网人口16.06% 网友职业/居住/网龄/学历分析 职业部份,44%为上班族,38%为学 ,两者已经占了82%,居住则以台湾 北部为主,55%的上网者为 70 年次以后的七年级 ,学历以大专(大学 +专科)为主 网友可支配所得分析 已 10000-19999 及 999 元以下占 30%,男性网友平均每月可支配所得 为 13,959 元,女性网友为 11,411 元 网友族群分析 学生跟单身族中男女比例相当,但是顶客族跟银发族为男性上网人口 明显多于女性,但有小孩的育儿族则是女性上网多于男性,而此些人 口学历以单身贵族及顶客族的教育程度较高,其次为学生族 网友拥有科技产品比例 拥有桌上型计算机的上网人口占总人口的 83%,男性较女性多,拥有笔 记型计算机的约占 39%,男性明显多于女性,而女性拥有行动电话与随 身音乐装置两项科技产品的比例却高于男性 网友上网频率 每天多次上网的人口占了 73.1% 网友进行活动分析 整体而言,使用搜寻引擎占网友进行活动的第一名,其次依序为使用 实时通,e-mail,抓取软件 ,购物订票等,值得附带一提的是男性高所 得与低所得的活动中,差别于高所得较喜好购物订票,低所得的较喜 好在线游戏,女性高所得与低所得的活动中,高所得的较喜好竞标拍 卖,低所得较喜欢阅读部落阁 网友电子商务活动分析 大部份网友喜好于Yahoo 的购物中心购买物品,其次为 yahoo 的购物 通,第三名为 PCHOME 在线购物 ,但网友于各网站间的平均消费却以 PCHOME 为第一,显示网友愿意于PCHOME 花较多的钱购买较昂贵的物 品,网友浏览购物网站的比例也已经超越逛传统百货公司的比例!网 友最常于购路购物网站直购,比例为39.8%,最常购买的产品为计算机 软硬件与 PDA,第二名为美容与保健产品,第三名为女装与服饰配件, 男性第一名为计算机软硬件与PDA,女性则为女装与服饰配件. B2C 简介 BusinesstoConsumer(B2C) 企业对消费者的交易 企业透过网络提供客户各种产品销售与服务给消费者 经营类型 2007 年以旅游产品为第一名,信息电子为第二名,服装精品为第三名, 美容保养第四名,而 2008 年亦为旅游产品为第一名但比例已经下降, 信息电子为第二名,比例不变,服饰精品与美容保养有上升的趋势,显 示女性购物者日渐增多. 经营方式 依照店面类型分为 厂商自行架设网站，销售产品 产商为自有产品生产商,透过自行架设网站方式贩售产品,如研勤科 技自行架设摩买城贩售 PAPAGO,友讯电子(D-LINK)或远流出版社等 商店加入电子市集，委托销售产品 如 PCHOME 的在线购物,或者奇摩的在线购物 商店加入电子市集，自行销售产品 如 PCHOME 的商店街,奇摩的购物通等 金流方式可分为 ATM 转帐,其优缺点如下表 固定账号 虚拟账号 不需额外负担手续费 容易辨别转帐者身分 对商家收取费用较有保障 对商家收取费用较有保障 优点 对消费者较有保障 对消费者较有保障