物业公司玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案物业公司应急预案大全.docx

最新资料欢迎阅读 物业公司玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案物业公司应急预案大全 物业公司玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案 1 目的 有效预防、 控制辖区内因玻璃幕墙爆裂、 破碎、坠落等安全事故而引发的人员伤 害及财产损失。 2 适用范围 此预案适用于本公司在服务项目上发生玻璃幕 墙爆裂、破碎、坠落等突发事件的预防和控制。 应急组织及职责分工 3.1 、应急小组成员： 组长：项目单位负责人 职责：负责事发现场总协调 副组长：安保部 经理、工程部经理、客务部经理或相应负责人 职责：对事发现场按职责分工协调本部门员工进行处理。 组员：各部门员工 职责：按照要求对事发现场情况进行处置。 突发事件应急处置程序 4.1 、现场处置 玻璃幕墙发生爆裂、破碎、坠落事故后，巡视或发现人员应立即报告项目单位负责人，项目负责人要立即启动应急预案并上报公司主管领导， 同时指挥应急小组成员进行现场处置。 所有现场处置人员应配戴安全帽， 并随时观察情况，防止破碎玻璃、支撑构件等坠落伤人。 4.1.1 、安保部现场处置及警戒： 安保部人员要立即赶赴现场设置警戒线封闭现场， 随时观察玻璃破碎 1 最新资料欢迎阅读 程度、构件有无坠落可能，疏导周围行人，劝阻无关人员进入。 4.1.2 、工程部现场处置及玻璃幕墙维修更换： 4.1.2.1 、工程部应根据玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落的位置和程度及 时向组长汇报现场情况； 4.1.2.2 、通知相关保险公司人员到场鉴定、处理，并由保险公司指 定厂家进行更换安装，工程部做好相关协助工作； 4.1.2.3 、若经保险公司鉴定不属于保险赔偿范围内的，应及时联系具有相关资质的厂家予以更换， 同时按照安全操作流程上报物业公司审批； 4.1.2.4 、在更换作业前，工程部应负责选用临时材料将窗口暂时封 闭，但必须达到安装牢固、防水、防风的安全要求。 4.1.3 、客服部入户处置及清理现场： 客服部当值人员带领工程部及玻璃幕墙安装人员进入租户区域处理 时，为确保现场人员安全， 在安全隐患未排除前，保洁人员可暂时不 用清理室内的玻璃碎片； 若室内的玻璃碎片已坠落影响到租户正常的工作必须清理时， 保洁人 员在现场工程人员处置完毕后， 迅速完成现场清理工作， 与此同时客 服部人员做好租户的安抚工作。 5 、节假日及其他工作时间处置 5.1 、节假日及其他办公时间发 2 最新资料欢迎阅读 生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时，项目单位当值负责人应第一时间电 话通知项目负责人及各部门经理。 5.2 、当值负责人带领安保部和工程部值班人员按各自职责的要 求，立即赶赴现场进行处置。 5.3 、节假日及其他办公时间发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时， 当值负责人应第一时间通知租户单位负责人， 说明事情具体情况， 待 争得租户负责人同意后，按应急程序处理并做好相关记录。 现场救护处置 6.1 、安保部应立即通知本项目单位负责人及各部门经理赶赴现场， 同时立即设置警戒线封锁现场， 严禁无关人员进入，做好现场保护工作，服从项目单位负责人下达的相关指令，严禁私自对外宣传和报警； 6.2 、客服部接到人员伤害通知后，由客服部负责人带领客服人员赶 赴现场安抚受伤人员情绪， 如伤者能够自行行走时， 由客服部人员带领伤者到就近医院救治； 如伤者伤势较重，客服部负责拨打 120 、999 医疗急救电话，客服人员陪同伤者前往就近医院救治， 同时立即通知伤者家属并安抚家属情绪； 6.3 、工程部接到设备设施损坏通知后，工程人员迅速赶赴现场并对现场损坏情况进行拍照留存， 拍照时应注重受损设备的核心细节部位 3 最新资料欢迎阅读 及连带多场地的全景照片的拍摄； 6.4 、项目单位负责人负责将事件相关情况上报公司主管领导，在主 管领导的统一指挥下做好相关善后理赔工作。 第六条媒体接待处置 事发现场警戒人员、处置人员如发现有新闻媒体人员现场拍照和采访时， 应上前进行劝阻。 未经许可项目单位任何人员不得私自接受任何新闻媒体的采访、 拍照以及对外透露相关 信息。 善后工作处置 事件处置完毕后，各部门做好相关记录存档备 查； 由工程部负责拟写事件报告上报项目单位负责人审批， 并做好相关玻璃幕墙爆裂、破碎和坠落数量统计工作及定损工作存档备查， 同时由项目单位负责将事件相关处置情况书面上报公司主管领导。 、玻璃幕墙自爆突发事件应急处理流程图 4