成也物流（整理）.docVIP

PAGE PAGE 1 成也物流，败也物流 -浅析淘宝物流之路 历史沧桑 2003 年6 月12 日，eBay 正式入主易趣。eBay 是全球首屈一指的个人、企业商品在交易市场，而易趣在网上交易尤其是C2C 领域一直统帅着国内电子商务领域 然而在这之前，即在2003年5月10日。阿里巴巴集团投资创办了-淘宝网。。一家是全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90％以上的市场份额，而另外一家默默无名的中国小公司。在当时，几乎所有人都认为淘宝网将成为易趣壮大的牺牲品。然而，经过7 年的发展，淘宝网完全改变了中国的C2C 市场格局，成为这个市场的主宰者，仅仅用了两年间就夺取了超过70％的份额。 回首过去 成就淘宝的你可以说是更加人性化的页面设计，免费的用户注册。但不容忽视的一个很重要的原因--物流。 2009年03月13日国务院印发了《物流业调整和振兴规划》，这是我国第一个物流业发展规划，也是当年十大规划中惟一的服务业规划。为了推动物流业发展，国务院又在2011年8月19日出台了物流“国九条”。物流“国九条”是对《物流业调整和振兴规划》的深化和细化，曾一度被视为我国物流行业发展的新希望。 那时淘宝网便实行的物流方式是推荐物流，卖家和买家可以自由选择与物流商的合作，给予消费者和商家更多自由选择的机会。而且淘宝网具有计算“物流价格”的功能（即通过计算商家发货地与消费者接受地的距离，自动算出所需物流价格），吸引了很多发达地区购买者目光，因为这使得他们得到了节约物流成本的红利。商家也愿意放利，因为商家的主要利润并不在物流这一块，而且这样还可以吸引更多买家 推荐物流使淘宝网不仅加强了对物流环节的控制；而且有权提高和规范化物流服务水平；物流信息的即时性也提高了物流运行的速度和顾客满意度 凝视现在 随着淘宝网不断地发展，时至今日，已成为亚洲最大的网络零售平台。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品, ，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。 当年的小公司已成长为电子商务行业的巨无霸了，而当初推动淘宝网向前发展的推荐物流体系成为了淘宝继续发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，购物中的物流服务成为消费者共同关注的问题。因为电子商务的本质就是简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，最大限度地降低成本、节省资源，物流瓶颈问题。 （一）配送质量问题①配送准确性。虽然淘宝网统计显示配送准确率接近98%，但淘宝网仅考虑了送达数量，对错误投递、多次投递未做考虑。②配送安全性。物流公司由于业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生。③配送快捷性。配送企业一般承诺是3-7天到货，平时大多能遵守，但业务高峰时，就很难保证时限了，配送延时有的长达几周。④配送便利性。淘宝网的各大网点的配送指南中，都对配送地点进行了规定。如西安市只在三环以内（部分城中村除外），虽然送货的地点已经到达消费者所在的区域范围之内，但距离消费者手中还有很大差距。 （二）配送成本问题 （三）配送管理问题信息传达速度慢、配送中心作业速度慢、送货速度慢、配送自动化程度低、信息化程度低；配送总成本高。 由于推荐的物流公司多，淘宝网对其管理力度薄弱；而且推荐物流公司规模小，服务水平也不高；物流运营成本高,也影响网上交易；最重要的淘宝网依赖物流公司，不利于其发展。 淘宝物流史： 一.2001年 马云：不做物流 二.2008年 马云和郭台铭共同投资1亿多元人民币建立浙江百世物流科技公司一.2001年 三.2009年11月 淘宝推出企业物流服务 四.2010年 阿里巴巴正式入股物流企业星辰急便 物流正逐渐成为影响淘宝网未来发展的主要因素，即使马云曾经说过，淘宝网绝不涉足线下物流。但近年来因为对C2C物流配送的不满意，已有一部分的消费者选择凡客、京东等B2C类型的购物网站，淘宝网生存空间受到了挑战。淘宝不得不越来越重视自身物流体系的建设。 况且淘宝网对物流的控制能力差，近两年淘宝网的物流配送企业集体进行了两次涨价，而淘宝网也只能被迫接受。由此可见，淘宝网对于物流企业没有什么约束力。向淘宝这样的巨无霸型企业，马云不可能长久把企业命脉压在他人手中。 况且第三方物流企业缺点太多： (1)没有建立起较为完善的现代企业制度。( (2)经营意识、作风与市场要求相距甚远。 (3)企业管理水平较低。 (4)规模较小、综合化程度较低。 (5)利用现代技术程度低。 传统的线下物流配送的缺陷： 一、不合理运输大量存在，浪费社会资源。 二、物流配送买卖双方地位不平等 三、货物配送过程中责任界限不明确、操作 流