微笑服务从心开始微笑服务的重要性.docx

微笑服务从心开始 有谁不叹服达 ?芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经 中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是 灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间 的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社 会的人际交往也同样离不开微笑。 那么“微笑”的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就 能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一 种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅 力。正如一位哲人所说： “微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它 丰富了那些