公司员工投诉管理制度（一）.pdfVIP

员工投诉管理制度 15.1. 目的与范围 第一条 公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议， 以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉， 并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证公 司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。 第二条 凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管 理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。投 诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是指希望公司工作得到改 进，从而导致更好。合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事 件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生，为保护公司、 部门或自身利益而进行的要求立即改正的行为。 15.2. 投诉内容 第三条 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：