微观运营操作手册.docx

青島蠅洒 微观运营 操作手册 目录 TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 一、微观运营是什么： 5 \o "Current Document" 1、定义： 5 \o "Current Document" 2、微观运营实施文化基础： 5 \o "Current Document" 3、 微观运营实施的4PS基础： 6 \o "Current Document" 4、 微观运营系统中聚焦原则： 8 \o "Current Document" 二、 实施微观运营的意义： . 9 \o "Current Document" 1、提升业务队伍工作效能 9 \o "Current Document" 2、提升终端掌控能力 9 \o "Current Document" 3、 提升价值链各环节利润率 9 \o "Current Document" 4、 使我们在市场竞争中处于有利的态势 9 \o "Current Document" 5、 形成青岛啤酒价值链系统的差异化能力 9 \o "Current Document" 三、 微观运营系统组成： . 9 \o "Current Document" 1、工作站： 9 \o "Current Document" 2、目标管理： 12 \o "Current Document" 3、 时间管理： 14 \o "Current Document" 4、 行为管理： 16 \o "Current Document" 5、 追溯管理： 20 \o "Current Document" 6、 绩效管理： 22 \o "Current Document" 7、微观运营中，各环节作用和关系的模型说明 23 \o "Current Document" 四、 终端掌控相关概念： . 24 \o "Current Document" 1、什么是终端掌控 24 \o "Current Document" 2、什么是终端开发 24 \o "Current Document" 3、什么是终端升级 25 \o "Current Document" 4、终端盘点 25 \o "Current Document" 5、终端分类 26 \o "Current Document" 6、终端生动化达标 26 \o "Current Document" 7、终端客情升级 26 \o "Current Document" 8、终端库存占比提升 27 \o "Current Document" 9、终端销量占比 27 \o "Current Document" 五、微观运营实施的关键环节： . 28 \o "Current Document" 1、绩效导向（计划与总结） 28 \o "Current Document" 2、严控标准 28 \o "Current Document" 3、关注细节 28 \o "Current Document" 4、持续改善 29 \o "Current Document" 5、靠前指挥 29 \o "Current Document" 六、微观运营体系安装失败的常见原因： 29 \o "Current Document" 1、 4P不健康 29 \o "Current Document" 2、 思想上存在偏差 30 \o "Current Document" 3、 标准执行不能坚持 30 \o "Current Document" 4、 领导不能带头 30 \o "Current Document" 七、附件： 31 \o "Current Document" 1 、《业务代表岗位操作规程》 31 \o "Current Document" 2 、 《公司报表体系》 31 \o "Current Document" 3、《电话追溯管理规定》 31 \o "Current Document" 4、《周、晨会管理规定》 31 \o "Current Document" 5、《跟线、协同拜访管理规定》 31 \o "Current Document" 6、《铺货简介》 31 、微观运营是什么： 1、定义： 借助工作站平台， 通过对基层业务团队进行严格有效的时间、行为、目标和 考核管理， 不断强