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退货处理程序退货处理规程目的建立退货处理程序公正地评价退货确保退货得到及时妥善处理范围各种原因造成的退货和换货职责质保部质检中心市场营销部生产技术管理部生产车间成品仓库程序退货的分类商业退货类客户并未抱怨产品有何质量问题而是由于财务原因或者是由于本公司承诺帮助客户调整存货而收回临近有效期的产品等等投诉退货中的第一类类在客户投诉尚未查清的情况下公司从特殊原因考虑决定接收退货或退样在这种情况下表示公司愿意承担退货或退样的损失而不管最终的结论如何说明类退货的发生可能是因为本公司的常规留样已经不够或者客
退货处理程序
退货处理规程
目的 : 建立退货处理程序， 公正地评价退货，确保退货得到及时、妥善处理。
范围: 各种原因造成的退货和换货
职责: 质保部、质检中心、市场营销部、生产技术管理部、生产车间、成品仓 库 程序 :
1退货的分类
1.1商业退货（S类）：客户并未抱怨产品有何质量问题，而是由于财务原因、或
者是由于本公司承诺帮助客户调整存货而收回临近有效期的产品，等等。
投诉退货中的第一类 （T1 类）： 在客户投诉尚未查清的情况下，公司从特殊 原因考虑决定接收退货 （ 或退样 ） 。在这种情况下，表示公司愿意承担退货 （ 或退样 ）
的损失，而不管最终的结论如何。
说明:T1类退货的发
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