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论文范文:中国人寿保险长春分公司客户服务管理研究
第 1 章 绪 论1.1 研究背景银行,保险,证券是金融业的“三驾马车”。保险业作为金融领域的马车之一,正处于日益激烈的竞争环境之中,而保险业要想在这激烈的竞争中脱颖而出,确保其持续性的经营和发展,就必须有其独的竞争优势。中国加入WTO后,越来越不确定的金融保险混业经营的走势,促使保险行业的开放度日益扩大,同时,也加快了国际资本化的进程,各行业相互融合,促使监管限制由原来的单一化管制,向混业经营的形式迈进。原有的保险市场已悄然地发生了变化,新进入的保险企业,都在寻求发展机会,力求尽快的在市场上占有一席之地。随着新设
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