银行信息化建设银行客户管理系统.docx

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中国工商银行银行客户管理系统 1 . 1引言 3 TOC \o "1-5" \h \z 1 . 2 CRM建设构想 4 1 .3 CRM战略方面 4 1 .4 CRM实施方面 4 1 .5 CRM运营方面 5 系统可行性分析 5 2.1急需解决的问题 5 2.2可行性分析 5 2.2.1社会可行性 6 2.2.2技术可行性 6 2.2.3管理可行性 7 2.3开发方式的选择 7 数据库SQL Server 2005的选择 8 三、系统需求分析 9 3.1数据流程图 9 3.2数据字典 12 3.2.1数据流条目举例 12 3.2.2数据存储条目举例 13 3.2.3处理过程条目举例 14 四

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