河南省 年市场营销类专业课对口升学考试题.pdfVIP

市场营销类专业课第1 页（共7 页） 河南省2018 年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类专业课 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（推销实务1-20 题；营销策划实务21-40 题。每小题2 分，共80 分。每小 题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1 ．推销的基本功能是 A ．销售商品B ．传递商品信息 C ．提供服务D ．获得市场反馈 2 ．非常典型且操作性强的利益推销法是 A ．费比模式B ．迪伯达模式 C ．埃德帕模式D ．成功模式 3 ．追求产品使用价值的客户购买心理是 A ．求廉心理B ．求新心理 C ．求实心理D ．求便心理 4 ．“买过我汽车的客户都会帮我推销”体现了寻找准客户的 A ．普遍寻找法B ．连锁介绍法 C ．中心开花法D ．广告拓展法 5 ．提供产品信息和购买意见的家庭成员购买角色是 A ．发起者B ．影响者 C ．使用者D ．决策者 6 ．根据客户资格鉴定的内容，向男人卖口红鉴定了客户的 A ．M B ．A C ．N D ．P 7 ．信息反馈率低的约见方式是 A ．信函约见B ．电话约见 C ．当面约见 D ．委托约见 市场营销类专业课第2 页（共7 页） 8 ．进行推销约见，首先要明确 A ．约见时间B ．约见事由 C ．约见地点D ．约见对象 9 ．在客户接近时，销售人员采用角色扮演法是为了 A ．适应客户类型B ．建立良好印象 C ．引发客户兴趣D ．控制接近时间 10 ．特别适合大型、复杂的产品展示，是应用越来越多的一种洽谈方法。 A ．文字演示法B ．产品演示法 C ．图片演示法D ．影视演示法 11 ．报价技巧不包括 A ．均摊报价B ．低价报价 C ．对比报价D ．高价报价 1 12 ．属于购买时间异议处理策略的是 A ．时间分解法B ．亲身体验法 C ．举证劝诱法D ．利益得失法 13 ．客户仔细地研究产品说明书、报价单等是成交的 A ．语言信号B ．行为信号 C ．表情信号D ．心理信号 14 ．可能造成交易双方在次要问题上纠缠而拖延时间。 A ．假定成交法B ．请求成交法 C ．小点成交法D ．从众成交法 15 ．试用成交法的优势是 A ．有利于多次尝试成交B ．大幅度提高成交效率 C ．有利于达到预期效果D ．赢得客户信任和好感 16 ．解决合同争议的方法有 A ．和解B ．洽谈 C ．道歉D ．投诉 17 ．收款的有效手段有 A ．出谋划策法B ．延迟收款法 C ．出奇制胜法D ．优惠让步法 市场营销类专业课第3 页（共7 页） 18 ．不属于选择大客户标准的是 A ．采购的数量B ．采购的分散性 C ．价格敏感度D ．对服务的要求 19 ．关于处理客户投诉的方法描述正确的是 A ．接受投诉时迅速受理，绝不拖延 B ．用封闭式问题引导客户，将投诉由情绪带入事件 C ．客户讲述完毕，用开放式提问总结问题的关键 D ．事后一周内回访客户，了解其对投诉处理是否满意 20 ．处理客户投诉的技巧不包括 A ．情绪技巧B ．感谢技巧 C ．情感技巧D ．道歉技巧 21 ．策划人员从不同角度设计的策划方案会有不同，体现了营销策划的 A ．变化性B ．复杂性 C ．系统性D ．主观性 22 ．为营销策划方案提供依据，再通过比较和调研来制定经营决策。 A ．理念B ．创造 C ．产品D ．创意 23 ．营销策划的步骤不包括 A ．进行市场调研B ．创意构思策略 C ．方案执行控制D ．客户跟踪回访 24 ．市场销售策略调查的重点不包括 2 A ．促销手段 B ．竞争对手 C ．营销策略D ．销售方式 25 ．市场调查研究成果的集中体现是 A ．市场调查报告B ．营销策划报告 C ．市场调查方案D ．营销策划方案 26 ．不属于市场调查方法的是 A ．实验法B ．试用法 C ．观察法D ．访问法 市场营销类专业课第4 页（共7 页） 27 ．问卷调查问题设计的注意事项不包括 A ．主观性B ．客观性 C ．普遍性