(完整word版)物业服务网格化管理操作规范.docx

物业服务网格化管理流程 目的 规范物业管理区域工作流程， 确定物业管理区域内各项业务网格 化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 范围 适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 控制程序 3.1 职责 管理区域责任制 3.1.1 物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公 共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外 50 米范围内的 环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。 3.1.2 环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含 楼宇外 50 米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、 对外保洁付款、 对外发函（指针对保洁单位） 等工作；负责垃圾清运、 消杀、开荒等工作。 3.1.3 保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管 理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系 统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控 室的管理以及设备设施报修。 3.1.4 工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员 开据的《工程维修单》按时进行整改。 3.1.5 接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备 欢迎阅读 维护。 3.1.6 物业助理负责管理区域内安全员、 保洁员的全面协调管理工作， 并承担管理责任。 3.2 业务标准 序号 管理内容 巡视标准 、小