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零PPM不良的品质管理 品质保证的再造革新 第一章 不良的总体认识 一、为何会产生不良 不良品的产生，主要的根源就是实际生产操作的 结果，与标准规范的要求有所差异而形成的。就影响产品品质 的因素而言，主要有所谓“5M1E” 的因素，如下： 1) Man（人员因素） 2) Material（材料因素） 3) Machine（机器因素） 4) Method（方法因素） 5) Measurement（量测因素） 6) Environment（环境因素） 换句话说，要制订上述六大因素的生产作业的标 准规范，并且要能依照标准规范工作。 二、不良的二大类别 不良的意义，可以说不符合规格要求的产品，就是不 良。更严谨地说，不符合客户需求的产品，但是却符合自己公司生产 的要求产品，也是不良品，因此不良品可以概分为二大类别。 显在的不良 潜在的不良 在生产检测时认为是良品，但是 在生产中可以被