2020物业部第四季度工作总结.docx

2020物业部第四季度工作总结 2020 物业部第四季度工作总结 （ 一 ） 某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为 契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指 示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展 各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。 一、第四季度主要工作 （ 一） 做实三基工作，夯实企业发展基础 按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作 作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作 为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实， 以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证 公司持续科学发展。四季度主要以人的基本素质提升为核心 内容，大力开展三基工作，突出团队精神教育 ; 突出员工队 伍素质提升 ; 突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学 习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设 基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物 业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实 施方案和总体安排推进计划表。二是基层深入开展针对三基 工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召 观看三基建设主题宣传片，部门组织员工认真学习， （ 二） 做细监督检查活动，提高服务管理水平 为了强化员工责任心，提高整体服务质量，四季度，公 司加大检查力度， 严格监督人员在岗、 礼仪规范、 内务管理、 操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是 通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实 际工作状态。听，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议 等汇报 ; 查，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案 记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标 ; 看， 就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整 洁，工作热情高 ; 讲，就是向现场负责人提出统一标准的管 理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解 岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等 ; 问， 就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了 解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成 制度 管权、 按制度办事、 靠制度管人的有效机制， 构建内容科学、 程序严密、 配套完备、 有效管用的制度体系， 提高业务水平。 二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保 安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到人人都 在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查及时发现 存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差， 岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等 现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性 和主动性，提高工作效率和员工整体素质，确保服务质量。 四季（ 三 ） 做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行 度，以提高从业人员安全素质、强化安全意识为切入点，以 安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育 工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全 会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全 操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人 认真分析员工思想动态，弘扬防安全时时抓的管理理念，结 合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流 谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融 合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼 宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器 材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐 患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排 查治理工作。 每月开展一次消防设备设施、 灭火器材、 车辆、 电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确 保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检 查和专项大检查。 四季 （ 四） 做精学习培训工作，提升人员综合素能 三季度， 采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视 加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习 相结合的方式，把学习作为关键环节来抓二是合理利用培训 基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机 会。 9 月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱 电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好 管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响应上级 公司号召，组织骨干人员参加 HSE体系推进业务培训和油田 公司职工帮助计划（EAP）培训讲堂，提高管理人员职业能力 和心理素质。 通过培训实践，公司不断加强培训机构建设， 整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方 式，提升人员综合能力。 （ 五） 做强工程管理工作，确保设备设施安全运转 三季 度，工程人员准确把握季节转换、 任务