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题库汇总-一级人力资源管理师历年技能试题 一级人力资源管理师技能题参考答案汇编（2010年5月—2012年5月）微软用户Page 1 4/18/2014 2009.5-2011.5一级考试真题（综合题） 第二部分 理论知识 1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年2010.5 答：1）采取人力资源管理策略应该是投资策略。 2) 其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。 （2）该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？（16分）P154-155 2010.5 答：为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业， 1)、常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养； 2）、高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质； 3）、并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系； 4）、企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。 2、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是： * 为客户的产品成立设计团队 * 和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群 * 作出多套初步方案 * 获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同 * 制作广告小样 * 了解典型产品使用者对广告的反馈 * 修改并正式制作广告 （1）表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型（10分） 2010.5 表1 团队管理者对实习学生进行评价的部分表格 编号 评价2 提出产品设 1 一级人力资源管理师技能题参考答案汇编（2010年5月—2012年5月）微软用户Page 2 4/18/2014 计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法 3 如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见 4 在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云 5 习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义 答：1、习惯性思维障碍；2、自我中心型思维障碍；3、权威型思维障碍；4、从众型思维障碍；5、书本型思维障碍。 （2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？(10分) 2010.5 答：设问检查法，组合技法，逆向转换型技法，分析列举型技法，智力激发型技法。 3、P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。 （1）该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（14分） 2010.5 答：不正确。 a. 从员工满意度与员工流失的基本关系角度：P155~156 b. 从薪酬战略中对2010.5 答：①企业员工流动率统计调查的基本内容 为了掌握企业员工流动率的变动趋势，找出影响企业员工流动率的主要原因，采取必要措施降低并稳定员工流动率，需要定期采集相关统计数据，以进行调查研究。 ②员工变动率主要变量的测量与分析 国内外人力资源管理专家普遍认为，企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。 4、张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整12年，从普通的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力，今年，张刚参加了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹，张刚竞聘未 2 一级人力资源管理师技能题参考答案汇编（2010年5月—2012年5月）微软用户Page 3 4/18/2014 能成功，根据公司规定，参加2010.5 答：1）张刚目前处于职业生涯职业生涯中期阶段 2）人力资源部应当采取措施为其拓宽职业路径：在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，