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某市有一家豪华公寓,周围景色迷人,公寓服务优质,价格合理,但
因为交通不便,公众担心住进去是否会影响购物,又缺乏娱乐设施而
感到清静寂寞,故自开盘以来,房屋大部分空闲,降价以后仍无起色,
这家公司决定通过公关活动来推动销售,假如你是公关部的经理,你
将如何开展公关活动,请你设计一个策划公关方案并实施。
1. 组织的公关现状、问题分析。
(1)该公寓周围景色迷人,公寓服务优质,价格合理,但因为交通
不便,公众担心住进去是否会影响购物,又缺乏娱乐设施而感到清静
寂寞,故自开盘以来,房屋大部分空闲,降价以后仍无起色。本次将
通过公关活动来推动销售。
(2 )该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活
动,做到适当的宣传与保证,就可以让该公寓走进人们的视线,用一
个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动,那将是很大的亏
损,如果做好了公关活动,那么公寓体现了它应有的价值,而且对商
家来说,将是获得很大的利润。
(3 )本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满
意的地方,让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等
方面的优势。促进销售。
(4 )通过本次活动,推向公众的视线,让公众多了一个选择,与有
需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。
2. 活动的目标体系。
自身首先要改善交通条件,向政府申请增加公交路线;在公寓四周
增加一个娱乐场所,公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在
的一些硬性条件,第二步就是要发展客户。做好公寓的对外宣传,可
通过广告等传播媒介让公众了解、清楚公寓的存在、优点,促进销售。
3. 目标公众分析
根据本公寓的特点,环境优美、服务优质可选择社会中上层人士,
交通不能够很便利,于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家
的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比
较高,公关活动可以针对这一点进行宣传,公寓的服务体系、安全
保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁
贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带
领客户参观样板房及周边景色,介绍优质的服务设施。
4 . 活动主题与宣传口号。
根据公寓的现实条件,设置主题的方向应该是幽静、休闲生活。
可用的宣传口号:
×××公寓——您温暖的港湾。
生而青春,梦之×××。
5. 具体的活动项目及工作步骤
A .在自身方面的条件完善
1. 从改变交通条件入手,向政府提出增设新公交车路线的请求,
能通往市区中心,使住户方便出行;改善交通网,方便公寓居
民,同时带动区域发展。
2. 完善公寓的生活服务设施,增加有关生活配套,尤其是文化精
神类的配套,如画廊、酒吧、健身俱乐部等等,可周末对外开
放,吸引人流,形成公寓社区的凝聚力和提高公寓的知名度。
3. 提供全套优质的销售服务,耐心向客户介绍公寓各方面,特别
是对于停车位和杂物间的安排,应保证能满足顾客需求,解决
顾客后顾之忧,加强与群众的交流与互动。
4. 举办各种多样的活动:如红酒品鉴会、新车发布会、烧烤会、
每逢有节日开展各式庆祝活动来形成独特的公寓居住文化。定
期举行娱乐活动使公寓有一个良好的集体氛围,为公寓增添一
份乐趣与色彩。不仅可以让公寓活跃起来,增添公寓温馨和睦,
在对外也有一种吸引作用,促使公众来此居住。
B. 在进行对外自我推销方面
1. 向消费者展现样板房模型,并在大厅陈列样板房,由销售渠道
经理负责进行产品介绍及设计理念阐述;体现出“悠闲生活”
的主题。可以带领客户参观样板房及周边景色,介绍优质的服
务设施、文化氛围。从而强化公寓的优势,形成品牌认识,促
进购买力。
2. 电视、网络、广播广告:利用这些媒介传播速度较快,传播费
用低廉,传播范围广的特点,让公众对公寓有个迅速了解。报
刊,杂志、新闻:通过详细的介绍,让公众对公寓有深入地了
解。通过演讲这个重要的传播手段,可以准确、具体的向公众
展示公寓各个方面。让公众对公寓有一个全面地认识。通过这
些传播手段,让公众知道公寓了入住的环境,入住的条件,以
及一些其他公寓信息,让公众知道公寓,了解公寓,向往公寓,
入住公寓。
工作步骤:
1.改善交通、娱乐等方面的条件 2.开展产品推广,里面包含公寓
的设施介绍、服务、安全体系介绍
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